Los recorridos del cliente de hoy en día se parecen menos a un embudo ordenado y más a una obra de Jackson Pollock: salpicaduras de puntos de contacto a través de docenas de canales. La transformación digital ha «fracturado los recorridos del consumidor en patrones impredecibles y no lineales», según una investigación del Boston Consulting,

Permíteme empezar con una opinión contundente: el chat no es el camino hacia la verdadera implementación de la inteligencia artificial (IA) en tu negocio. La clave es pensar en términos de flujos de trabajo (workflows). Por el momento, según estadísticas recientes, entre 800 y 1.000 millones de personas en todo el mundo utilizan funciones de

La forma en que se estructura un sitio web impacta enormemente en su rendimiento. Un sitio web necesita combinar la facilidad de uso (tanto para los usuarios como para los robots de los motores de búsqueda) con una estructura lógica que demuestre autoridad temática, se alinee con el recorrido ideal del usuario y permita el

¿Sigues midiendo el éxito solo por los clics? Te estás quedando atrás. Las herramientas de inteligencia artificial (IA) como las «AI Overviews» de Google y ChatGPT han cambiado la forma en que la gente busca información. También han provocado cambios en la forma en que compran. Los usuarios de hoy en día se saltan tu

Las menciones de marca son una forma de prueba social, y tienen más peso del que muchos profesionales del marketing se dan cuenta. Funcionan porque la gente confía más en lo que otros dicen de ti que en lo que tú dices de ti mismo. Y los motores de búsqueda están empezando a actuar de