El chatbot tradicional desarrollado hace años tenía una experiencia sencilla… hacer una pregunta y el bot intentaba comprender la pregunta y proporcionar una respuesta relevante. El diseño de la experiencia de un chatbot era rudimentario: buscar palabras clave y frases, utilizar árboles lógicos para proporcionar indicaciones y, rara vez, responder adecuadamente. En su mayor parte, creo que la mayoría de los usuarios (como yo) los encontraban exasperantes, sobre todo cuando las empresas intentaban disfrazarlos de humanos reales. Es importante que las empresas reconozcan la transformación de los chatbots con IA generativa. La IA generativa se refiere a un tipo de inteligencia artificial que puede crear contenido nuevo. Es un subcampo del aprendizaje automático (AM) en el que se entrenan modelos para generar resultados como imágenes, música, voz o texto. Estos modelos aprenden patrones, estructuras o características a partir de grandes cantidades de datos de entrada y pueden utilizar este aprendizaje para crear contenidos similares, pero distintos, a sus datos de entrenamiento. ChatGPT es un ejemplo de modelo de IA generativa. Está diseñado para generar secuencias de texto. Entrenado con un gran corpus de datos de texto de Internet, aprende a predecir la siguiente palabra de una frase, lo que le permite generar respuestas coherentes y contextualmente relevantes a las solicitudes.
El ChatGPT Powered Chatbot
Los chatbots impulsados por inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, suelen ser más sofisticados y capaces que los chatbots tradicionales, basados en reglas. He aquí algunas diferencias clave:
- Comprensión del contexto: Los chatbots basados en GPT comprenden mejor el contexto de una conversación, lo que les permite dar respuestas más pertinentes. Los chatbots tradicionales, en cambio, suelen seguir guiones preestablecidos y pueden fallar cuando una conversación se sale del guión.
- Procesamiento del Lenguaje Natural: Los chatbots de IA como ChatGPT aprovechan las capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender y generar lenguaje humano. Pueden comprender mejor los matices del lenguaje, incluidas las expresiones idiomáticas, las metáforas y la jerga, mientras que los chatbots basados en reglas pueden tener problemas con todo lo que vaya más allá de las consultas sencillas.
- Capacidad de aprendizaje: Los chatbots impulsados por modelos de aprendizaje automático pueden aprender de interacciones pasadas y, con el tiempo, pueden mejorar su rendimiento. Los chatbots tradicionales no tienen esta capacidad de aprendizaje; sus respuestas se limitan a las reglas y guiones establecidos inicialmente por sus desarrolladores.
- Escalabilidad: ChatGPT puede manejar varios temas porque fue entrenado en diversos textos de Internet. Los chatbots tradicionales, en cambio, suelen estar diseñados para manejar un dominio específico de conocimientos.
- Flujo conversacional: Los chatbots como ChatGPT pueden generar respuestas más conversacionales y dinámicas, haciendo que la interacción se parezca más a una charla con un humano. Los chatbots tradicionales suelen tener una sensación más robótica debido a sus respuestas predefinidas.
Chatbase: ChatGPT Personalizado para tu web
Chatbase nos da la función de añadir un chatbot inteligente a nuestra web. Sólo tienes que subir tus documentos, añadir un enlace a tu sitio web (o mapa del sitio), y tendrás un chatbot similar a ChatGPT para tus datos. Incluso proporcionan un iframe de Chatbot o una ventana emergente de chat para instalar tu sitio en cuestión de minutos. Si tienes WordPress, incluso tienen un plugin que puedes instalar para iniciar el script. Chatbase es una plataforma que permite a los usuarios crear chatbots con IA utilizando los modelos GPT de OpenAI. Estos chatbots pueden entrenarse con datos proporcionados por el usuario, como documentos o contenido de sitios web. A continuación, los usuarios pueden integrar estos chatbots en sus sitios web, proporcionando un IA conversacional para los visitantes. He aquí algunas características y aspectos clave de Chatbase:
- Fuente de datos: Los usuarios pueden proporcionar datos para el entrenamiento del chatbot subiendo documentos, añadiendo un enlace a un sitio web que se va a raspar, o pegando texto directamente.
- Personalización: Los chatbots pueden personalizarse con nombres específicos, rasgos de personalidad e instrucciones, como responder a preguntas en un idioma concreto.
- Integración: Chatbase ofrece varias opciones de integración. Por ejemplo, los usuarios pueden añadir el chatbot a sus sitios web de WordPress, conectarlo a varias aplicaciones a través de Zapier, y hay próximas integraciones con Slack y Shopify.
- Despliegue Web: Los usuarios pueden incrustar el chatbot en sus sitios web mediante un iframe o como una burbuja de chat en la esquina del sitio.
- Acceso a la API: La plataforma proporciona acceso a la API, lo que permite a los usuarios comunicarse con el chatbot desde varias aplicaciones.
- Soporte de idiomas: Chatbase es compatible con unos 95 idiomas, lo que significa que los usuarios pueden hacer preguntas y recibir respuestas en numerosos idiomas.
- Seguridad de datos: Según la información proporcionada, los datos utilizados para entrenar al chatbot se almacenan de forma segura en los servidores de GCP/AWS.
- Opciones del modelo: Por defecto, los chatbots utilizan el modelo gpt-3.5-turbo, pero los usuarios de los planes Estándar e Ilimitado pueden utilizar GPT-4.
- Capacidad de compartir: Los usuarios pueden hacer públicos sus chatbots y compartirlos con otros.
Además de su funcionalidad de creación de chatbots de IA, Chatbase ofrece un amplio soporte, que incluye preguntas frecuentes y asistencia por correo electrónico, y está muy bien considerado por sus usuarios.
Con Chatbase entrenar y personalizar el chatbot y lanzarlo en el sitio me llevó menos de 10 minutos y funciona perfecto. Me sorprendió lo sencillo que era. Y, por supuesto, Chatbase permite a los usuarios entrenar y ajustar su bot según sea necesario con contenido adicional, eliminando cualquier respuesta cuestionable, etc. Puedes ver un registro de cada conversación e incluso solicitar la dirección de correo electrónico de un visitante a través del bot. Regístrate gratis y pon en marcha tu primer Chatbot inteligente! Construye ahora tu ChatGPT Chatbot en tu web para mejorar tus cifras de negocio.
