Todavía recuerdo mi primera vez conectándome a Internet a finales de los 90. Era muy raro poder conectarme a un ordenador distante y acceder a cualquier información en segundos. Hasta ese momento, mi mundo informativo se limitaba a las bibliotecas públicas y escolares, como el de la mayoría de la gente.
Durante años después de eso, la web siempre pareció un lugar crudo, un poco caótico, pero extremadamente poderoso y lleno de posibilidades. Pero, al igual que la existencia relativamente corta del verdadero «Salvaje Oeste», los gloriosos días iniciales de la Web y todo su potencial pronto se fueron puliendo, a veces para mal, hasta llegar a lo que tenemos hoy. En algunos aspectos, es mejor, pero desde nuestro punto de vista, la web está rota en algunos aspectos fundamentales.
En este artículo, desde Clicategia, queremos reflexionar sobre algunos de los problemas que han transformado la experiencia de navegar por Internet, convirtiéndola en un entorno a menudo frustrante y complejo.
1. Anuncios, Rastreadores y Pop-ups: La Carrera Armamentista por la Monetización
Soy consciente de que, como alguien que escribe palabras en Internet para ganarse la vida, señalar la publicidad como una de las plagas modernas de la web puede sonar algo hipócrita. Sin embargo, la mayoría de los adultos razonables entienden que cuesta dinero mantener una publicación como la que estás leyendo ahora mismo, y ofrecer cientos de artículos cada mes tampoco es gratis.
Muchos sitios web han experimentado con pequeñas tarifas de suscripción o cobros por artículo, pero el público, en general, parece bastante reacio a la idea de pagar directamente por el contenido. Solo hay que ver cómo la gente parece evitar YouTube Premium por principio, a pesar de la masiva mejora en la experiencia de usuario que ofrece. Eso nos deja con la publicidad como la principal forma de mantener fluyendo el contenido que te encanta leer.
«No es solo el contenido que lees o ves. Hay sitios que ofrecen aplicaciones web útiles o alojan software gratuito para que lo descargues. Se enfrentan exactamente al mismo problema: ofrecer algo ‘gratis’ pero aun así tener facturas enormes que pagar.»
El problema no es que la publicidad exista. Después de todo, esto ya era una realidad en la televisión y en las revistas mucho antes de que existiera la Web. No, el problema es la insensata carrera armamentista que está llevando la publicidad online a niveles insoportables.
La mayoría de los responsables de sitios web intentan honestamente encontrar el mejor equilibrio entre la experiencia del lector y la publicidad que mantiene las luces encendidas. Pero en la web en su conjunto, los editores y otros proveedores de contenido están atrapados en una carrera por exprimir cada céntimo de tu visita. Pop-ups, anuncios fijos (sticky ads), intersticiales a pantalla completa, reproductores de vídeo que se inician automáticamente a máximo volumen y rastreadores que te siguen por toda la web son solo algunos ejemplos de los métodos que se han desarrollado a lo largo de los años.
Lo irónico de esto es que a medida que más personas utilizan tecnologías para eludir la publicidad (como los bloqueadores de anuncios), se ejerce más presión financiera sobre los sitios, lo que los obliga a aumentar la agresividad de su publicidad. ¡Nadie gana en esta situación!
2. Pesadillas de Consentimiento de Cookies y el «Teatro» del RGPD
En teoría, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) está destinado a dar a los ciudadanos de la UE más control sobre sus datos privados. Incluso si vives fuera de la UE, sigues «beneficiándote» (o sufriéndolo) del RGPD, ya que la mayoría de los sitios web simplemente implementan una única política de privacidad que cubre todas las bases, si es posible.
Desafortunadamente, en la práctica, los sitios que cumplen con el RGPD ahora solo tienen varias capas adicionales de fricción con todos los pop-ups de consentimiento de cookies y los acuerdos legales que tienes que leer en prácticamente cada sitio web, cada vez que lo visitas. Parece que solo los sitios donde inicias sesión no tienen que preguntarte más de una vez.
Al final, la mayoría de estos pop-ups de cookies están diseñados para empujarte a «aceptar todo» en lugar de tomar decisiones realmente informadas. Rechazar las cookies a menudo implica navegar por interfaces de varios pasos que se sienten intencionadamente confusas y diseñadas utilizando «patrones oscuros» (dark patterns) para hacerte perder el tiempo hasta que te rindas.
3. El Auge de los Muros de Pago (Paywalls) y el «Inicia Sesión para Leer»
Seguro que te ha pasado: haces clic en un titular prometedor, solo para ser recibido con una exigencia: «Inicia sesión para continuar». O peor aún: «Suscríbete por 1€ a la semana, solo para leer un único artículo». De nuevo, todos entendemos por qué esto termina siendo necesario para muchos medios, pero no se puede negar que ha empeorado la experiencia de navegar por la web.
No me importa suscribirme a algunos sitios que visito a diario, pero tener que enfrentarme a un muro de pago cada vez que alguien publica un enlace interesante en las redes sociales es bastante irritante. Los muros «suaves» (softwalls) que te quitan unos segundos de tu tiempo pero no bloquean realmente el acceso no son tan malos, pero el bloqueo duro de contenido nunca es una experiencia agradable.
4. Sitios Complejos e Hinchados que se Rompen o Tardan una Eternidad en Cargar
No quiero volver a los sencillos sitios estáticos de HTML de los 90, ni nada por el estilo. Sin embargo, muchos sitios web modernos son un desastre sobrecomplicado e «hinchado», lleno de tecnologías web que no necesitan para hacer su trabajo. La página de inicio de Wikipedia es de lo más simple que se puede encontrar en diseño web hoy en día, pero según mi navegador, consume 173MB de memoria. ¡X (antes Twitter) está consumiendo el doble!
«¿Realmente necesitan estos sitios ocupar tantos recursos en tu ordenador? Incluso con solo unas pocas pestañas abiertas, tu navegador suele ser el mayor devorador de recursos de tu equipo, y eso no me parece correcto.»
5. El Enfoque «Mobile-First» que Rompió el Escritorio (y a Veces También el Móvil)
Como alguien que todavía realiza la mayor parte de su navegación web en un sistema de escritorio, probablemente pertenezco a una minoría en disminución, pero todavía me molesta que un enfoque de diseño web «mobile-first» (prioridad al móvil) nos haya dejado con sitios web de escritorio que son básicamente versiones estiradas de la página del smartphone. Algunos sitios lo hacen mejor que otros, pero en algunos casos, es casi inútil tener una pantalla grande y de alta resolución.
Lo más gracioso es que incluso las versiones móviles de muchos sitios son una experiencia terrible. Demasiado apretadas, con fuentes demasiado grandes para las pantallas de alta resolución de los teléfonos modernos, y todo es tan monótono porque tiene que ser exprimido en un estrecho tubo vertical. De hecho, a veces todavía me encuentro navegando por la web en modo apaisado en mi teléfono solo para tener un poco de espacio para respirar.
6. Cómo el SEO Mal Entendido y la IA Están Arruinando la Búsqueda
El SEO (Optimización para Motores de Búsqueda) es la razón por la que has tenido que leer tantos artículos rellenos de palabras clave y textos sosos y formulados a lo largo de los años. Todo gracias al consejo de «expertos» que creen haber descifrado «el algoritmo» y que hacer una lista específica de cosas asegurará que tu sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de Google y Bing.
La verdad es que el SEO, con demasiada frecuencia, se ha reducido a poco más que una superstición, llevando a una evidente disminución en la calidad del contenido del sitio web. Hoy, gracias al auge de la IA en la búsqueda, creo que el SEO tradicional se está volviendo bastante irrelevante, y el contenido hecho por humanos, como las palabras que estás leyendo ahora mismo, se está volviendo menos formulado, aunque solo sea por diferenciarse de la escritura de los chatbots.
La obsesión por el SEO mal entendido perjudicó a la web, sin duda, pero ahora nos enfrentamos a un problema mayor: la IA en la búsqueda. No es solo que servicios como ChatGPT buscarán en la web por ti y te presentarán la información; es que los propios motores de búsqueda como Google están haciendo lo mismo. Sus resúmenes de búsqueda por IA leen contenido creado por gente como yo, y luego se lo sirven a la gente en el sitio de Google sin generar nunca una visita al sitio web del creador del contenido original.
«Esto puede ser conveniente para las personas que realizan búsquedas en Internet, pero es, en gran medida, la serpiente que se muerde la cola. Si los motores de búsqueda no dirigen a la gente a los sitios web, esos sitios web tienen que cerrar eventualmente. Si no hay sitios web que generen contenido original, ¡entonces los bots de búsqueda de IA no tienen nada que resumir!»
Y eso antes de entrar en el problema de las alucinaciones de la IA y cómo estos resúmenes son, con bastante frecuencia, completamente erróneos, hasta el punto de que efectivamente no se puede confiar en ellos y nunca deberían haberse lanzado para uso público.
7. «Abrir en la Aplicación» y la Muerte de la Web Abierta
La web, y el Internet en su conjunto, se ha consolidado lentamente en enormes «islas», donde unas pocas empresas tienen una cantidad masiva de control. Para mucha gente, servicios como Facebook, Instagram y X son casi toda su experiencia online. Los dueños de las plataformas online tienen un fuerte incentivo para atraerte a estos «jardines vallados» y mantenerte allí, y tener su propia aplicación móvil es una parte clave para clavar sus garras en los usuarios y sus datos.
Por eso, para mi gran molestia, cada vez que hago clic en un enlace de Reddit, Pinterest o algún otro sitio similar, me encuentro con un aviso para que me aleje de mi navegador y vaya a una aplicación. Ahora que lo pienso, este podría ser un factor clave por el que prefiero navegar por la web usando un navegador de escritorio, porque eso no sucede en un dispositivo que no tiene aplicaciones móviles.
¿Se Puede Arreglar la Web, o Esto es Simplemente lo que Hay Ahora?
Es fácil idealizar los primeros días de la web y lo libre y salvaje que se sentía, pero la realidad es que los tiempos han cambiado. En aquel entonces, los sitios web eran una idea secundaria para las empresas, un gasto de marketing, no una fuente de ingresos. Los sitios web destinados a entretenerte o informarte generalmente eran gestionados por gente común, y el «servidor» podría no haber sido más que un viejo PC de escritorio conectado a una línea telefónica.
Si bien la web era emocionante, todavía no hacía girar el mundo. Si Internet se caía, no afectaba mucho, pero hoy es una infraestructura fundamental y si Internet se apagara por solo un día o dos, significaría un caos global.
Ofrecer contenido directamente a tu navegador web es caro, complejo y ocurre en un mundo de estricta regulación y fuerte competencia. Así que, en resumen, no hay vuelta atrás a los «buenos» viejos tiempos. El Salvaje Oeste de la Web es historia, aunque algunos de nosotros soñemos con ensillar y cabalgar hacia el atardecer como solíamos hacerlo. Sin embargo, espero sinceramente que la web de hoy pueda transformarse en algo más sostenible, porque ya sea debido a una «Internet muerta» por falta de contenido original o simplemente a un colapso económico en su modelo de negocio, la web de hoy no es sostenible.
En Clicategia, observamos estas tendencias no con pesimismo, sino con un ojo crítico y estratégico. Entendemos que la web está en constante cambio, y nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a navegar estas aguas turbulentas, encontrando las oportunidades en medio del caos. Si buscas un socio que entienda el panorama digital actual y te ayude a construir una presencia online sólida y sostenible, hablemos. Juntos, podemos encontrar el camino a seguir.
