En los últimos años, los consumidores han reaccionado de forma diferente a las maniobras de los vendedores, porque el teléfono móvil es un dispositivo muy íntimo. La preocupación por la privacidad ha provocado un cambio en las prácticas de marketing móvil, haciendo hincapié en la transparencia, el consentimiento del usuario y la protección de datos. Los profesionales del marketing se están adaptando a un panorama en el que respetar la privacidad del usuario no es sólo un requisito legal, sino también una ventaja competitiva, ya que los consumidores valoran cada vez más su privacidad digital. Pero esto no está exento de problemas. Los profesionales del marketing deben navegar por las complejidades del seguimiento entre dispositivos y plataformas, respetando al mismo tiempo la privacidad del usuario.
Estadísticas sobre marketing móvil en 2023
Los teléfonos móviles están cambiando nuestra forma de vivir, trabajar, comprar ¡e incluso de ir al baño!
- Actualmente hay 6.800 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo en 2023, y se prevé que habrá 7.340 millones en 2025.
- Los adultos estadounidenses pasan una media de 2 horas y 55 minutos al día con su smartphone.
- El 69% de los internautas prefiere buscar opiniones en su teléfono que dirigirse a un dependiente.
- El 50,9% de los compradores online de todo el mundo compran con el móvil al menos una vez a la semana.
- El estadounidense medio consulta su teléfono 96 veces al día, o una vez cada diez minutos.
- El 89% de los estadounidenses afirman que comprueban su teléfono en los primeros 10 minutos después de despertarse.
- El 75% de los estadounidenses se sienten incómodos dejando el teléfono en casa.
- El 75% de los estadounidenses comprueba su teléfono en los cinco minutos siguientes a recibir una notificación.
- El 75% de los estadounidenses utiliza el teléfono en el retrete.
- El usuario medio de smartphone pasa el 59% de su tiempo en aplicaciones.
Estrategias de marketing móvil
El marketing móvil se ha convertido en algo esencial para que las empresas se relacionen eficazmente con su público. Desde tácticas tradicionales a tecnologías innovadoras, aquí tienes 25 estrategias de marketing móvil para impulsar tu presencia móvil y conectar con los usuarios móviles :
- AMP – Mejora la velocidad de carga de las páginas móviles con AMP y capta más tráfico de búsqueda orgánica móvil. Crea páginas de producto con AMP para dispositivos móviles, garantizando experiencias de compra rápidas y sin problemas, especialmente durante las rebajas navideñas.
- Realidad aumentada y realidad virtual – Explora las tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual para crear experiencias móviles inmersivas. Por ejemplo, los minoristas pueden permitir a los clientes probarse ropa virtualmente o visualizar cómo quedan los muebles en sus casas mediante aplicaciones móviles.
- Chatbots e IA – Integra chatbots con IA en tu aplicación móvil para ofrecer atención al cliente instantánea y recomendaciones personalizadas. Ofrece un asistente con IA para guiar a los usuarios en sus compras, reservar citas y precalificar clientes potenciales.
- Gamificación – Desarrolla juegos para móvil o incorpora elementos de gamificación a tu aplicación móvil o sitio web. Las experiencias gamificadas, como concursos, retos y recompensas, pueden aumentar la participación del usuario y la fidelidad a la marca.
- Publicidad en la aplicación – Anúnciate en aplicaciones móviles populares para aprovechar su base de usuarios. Trabaja con aplicaciones de fitness para mostrar anuncios de tus productos a usuarios preocupados por su salud, aumentando la visibilidad de la marca.
- Servicios de localización – Implementa funciones de geolocalización, balizamiento y NFC para proporcionar comodidad a los usuarios. Envía notificaciones basadas en la proximidad a través de aplicaciones móviles cuando los usuarios estén cerca de tus locales, impulsando el tráfico peatonal.
- Publicidad móvil – Aprovecha las plataformas de publicidad móvil para dirigirte a los usuarios en función de su relevancia, ubicación y tiempo. Configura campañas de geofencing que envíen anuncios a los usuarios cuando entren en zonas geográficas específicas, por ejemplo cerca de la ubicación de tus tiendas físicas, aumentando la visibilidad.
- Aplicaciones móviles – Desarrolla aplicaciones móviles ricas en funciones y atrae a los usuarios con propuestas de valor únicas. Crea programas de fidelización sólo para aplicaciones, recompensando a los usuarios con puntos por cada compra y ofertas exclusivas. Crear una aplicación móvil ofrece un canal directo y envolvente para interactuar con tu público.
- Comercio móvil – El comercio móvil ha explotado en popularidad en los últimos años. Permite realizar compras y pagos desde el móvil y agiliza los procesos de pago. Atrae a los usuarios con descuentos exclusivos dentro de la aplicación, fomentando las compras móviles y aumentando las ventas.
- Correo electrónico móvil – Optimiza los boletines por correo electrónico para dispositivos móviles, centrándote en el diseño responsivo. Envía boletines personalizados adaptados a los dispositivos móviles con recomendaciones de productos basadas en las preferencias del usuario, impulsando mayores tasas de conversión.
- Marketing móvil de influencers – Colabora con influenciadores móviles de tu nicho para promocionar tus productos o servicios. Los influenciadores móviles suelen tener seguidores dedicados y comprometidos que pueden ser receptivos a tus ofertas.
- Marketing de vídeo móvil – Crea contenidos de vídeo atractivos y optimizados para dispositivos móviles. Los vídeos cortos que llaman la atención, la transmisión en directo y los anuncios de vídeo interactivos pueden cautivar a los usuarios móviles e impulsar la participación.
- Marketing de carteras móviles – Utiliza aplicaciones de monedero móvil como Apple Wallet y Google Pay para distribuir cupones digitales, tarjetas de fidelización y entradas para eventos directamente a los smartphones de los usuarios. Este enfoque simplifica el acceso a las promociones y mejora la comodidad del cliente.
- Pagos con monedero móvil – Activa las opciones de pago con monedero móvil, como Apple Pay y Google Pay, en tu aplicación móvil o plataforma de comercio electrónico. Estas opciones simplifican el proceso de pago y están dirigidas a los usuarios que prefieren los pagos sin contacto.
- Aplicaciones de tarjetas – Asegúrate de que tu negocio tiene una presencia destacada en las aplicaciones de mapas más populares, como Google Maps y Apple Maps. Optimiza tus listados con información precisa, reseñas y fotos, facilitando a los usuarios encontrar y visitar tus establecimientos.
- Podcast – Publica podcasts y sindícalos en plataformas populares. Los podcasts se escuchan mucho en dispositivos móviles.
- Notificaciones push – Envía notificaciones push personalizadas con recordatorios de cestas abandonadas y descuentos para volver a captar a los usuarios que han dejado artículos en su cesta. Aumenta las tasas de conversión con campañas como la recuperación de cestas abandonadas.
- Códigos QR – Incorpora códigos QR a los materiales impresos para dirigir el tráfico a tu contenido móvil. Realiza una campaña de búsqueda del tesoro para obtener descuentos, en la que los usuarios escaneen códigos QR en diferentes lugares para desbloquear ofertas exclusivas, impulsando el compromiso y las transiciones de offline a online.
- Diseño responsive– Prueba y valida completamente tus sitios web para el diseño responsivo, que reduce el desorden y facilita a los visitantes móviles el consumo de tu contenido a través de una pantalla más pequeña.
- Publicidad en redes sociales – Utiliza publicidad dirigida en plataformas de redes sociales populares para llegar a un público más amplio. Lleva a cabo campañas como escaparates de productos en Instagram para mostrar varios productos en un solo anuncio, impulsando la participación de los usuarios.
- Historias en redes sociales – Aprovecha las funciones Stories de las plataformas de redes sociales más populares, como Instagram Stories y Facebook Stories, para compartir contenido temporal, promociones y perspectivas entre bastidores de tu negocio. Las Historias ofrecen una forma más inmediata e interactiva de interactuar con tu audiencia.
- Mensajes de texto – Utiliza los SMS para promociones y actualizaciones, atrayendo a un amplio público. Organiza un concurso de «texto para ganar» en el que los clientes puedan participar enviando mensajes de texto, creando compromiso y construyendo tu base de datos de clientes.
- Voz – Implementa botones de clic para llamar y automatización de llamadas para que ponerse en contacto con tu empresa sea fluido. Por ejemplo, realiza una campaña de Click-to-Talk Tuesday que ofrezca descuentos especiales a los usuarios que llamen los martes, mejorando la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
- Encuestas y opiniones móviles – Recoge las opiniones de los clientes y realiza encuestas a través de canales móviles. Utiliza herramientas de encuesta aptas para móviles para recopilar información valiosa y mejorar tus productos o servicios basándote en las opiniones de los usuarios.
- Personalización móvil – Implementa estrategias avanzadas de personalización en tus esfuerzos de marketing móvil. Utiliza el análisis de datos para ofrecer recomendaciones de productos, contenidos y ofertas personalizados en función del comportamiento y las preferencias del usuario.
Una estrategia de marketing móvil completa es esencial para llegar a tu público objetivo y captarlo. Estas estrategias, antiguas y nuevas, ofrecen diversas formas de conectar con los usuarios móviles, fomentar la fidelidad a la marca e impulsar las conversiones en la era del mobile-first.
