La batalla por conseguir clientes potenciales cualificados sigue siendo de actualidad: el 68% de las empresas tienen dificultades para generar clientes potenciales.
Todos los empresarios y vendedores necesitan más datos de contacto para llegar a los compradores potenciales. Apostamos a que usted también lo hace.
Los quiere rápidamente, ¿verdad? ¿también los necesita baratos? En estas circunstancias, la compra de listas de contactos parece una solución adecuada. Muchos proveedores le ofrecen la «lista completa» de correos electrónicos.
Suena legítimo, ¿verdad? Y tan fácil: conseguir contactos de clientes potenciales con un solo golpe de tarjeta de crédito. Sin embargo, esa compra puede ser contraproducente y causar un daño infinito.
¿Por qué la compra de listas de correo electrónico puede resultar un golpe mortal para su marketing por correo electrónico? Aquí hay 5 razones que explican las posibles trampas y escollos.
1. Riesgos para la reputación
El envío de correos electrónicos a personas y empresas al azar en la lista trae consigo problemas de privacidad relacionados que dañan la reputación de su empresa. Dado que está enviando correos electrónicos no solicitados por defecto, la mayoría de ellos acaban en la carpeta de spam. Esto perjudica la reputación de tu dominio en los proveedores de correo electrónico. Te preguntarás cómo es eso. Déjenos explicarle.
a) Los proveedores de correo electrónico se dedican a combatir el spam de correo. Utilizan el llamado honey pot que se incluye en el correo electrónico para rastrear todos y cada uno de ellos. También se utiliza para rastrear a los spammers cuando el correo electrónico tiene una alta tasa de rebote.
Esto ocurrirá si el correo electrónico que se envía ya no es válido o simplemente es viejo – las bases de correo electrónico pueden tener un cierto porcentaje de este tipo de contactos. Nunca se sabe qué porcentaje es exactamente.
b) La entregabilidad es sólo una cosa. Tras los informes, cuando un destinatario etiqueta su correo electrónico como spam, pueden producirse consecuencias más graves. Los clientes de correo electrónico no quieren que se les asocie con remitentes y cuentas que se etiquetan frecuentemente como spam. Así que bajan la calificación de su IP, para que sus correos aterricen en la carpeta de spam, o incluso ponen una penalización a esas cuentas.
2. Riesgos legales
En segundo lugar, la mayoría de los profesionales del marketing de todo el mundo están obligados legalmente a permitir a los destinatarios optar por no recibir ningún correo que no quieran ver. Y la cosa no acaba ahí.
a) LaGDPR (El Reglamento General de Protección de Datos), una ley europea de privacidad de datos de 2018, rige tanto el lado opt-out como el opt-in de las relaciones entre la empresa y el receptor. Y al enviar correos electrónicos no solicitados, puedes violar esta ley.
Su empresa ni siquiera tiene que operar en Europa para caer bajo esta ley: se aplica automáticamente a cualquier destinatario que viva en la UE. Al enviar su primer correo electrónico al destinatario que no aceptó recibir información de su empresa, usted pasa a incumplir el GDPR.
b) Hay otra ley que regula el envío masivo de spam: la Ley CAN-SPAM de Estados Unidos.
¿Quiere algunas razones no legales para evitar la lista de correo electrónico comprada? También las tenemos.
3. La baja eficiencia
La compra de una base de clientes potenciales lista para usar le proporciona un enorme número de correos electrónicos. ¿Suena como una gran noticia? Profundicemos en ello.
¿Cuáles son las posibilidades de que esas bases, aunque se hayan comprado con identificación para ser compradores en su campo, tengan información fiable? En su mayoría son de baja calidad y puede que ni remotamente pertenezcan a su público objetivo. Entre el importante número de compradores, la mayoría de ellos no estarán interesados en su producto, ya que nunca habrán oído hablar de él.
Al final del día, gastas tu tiempo y esfuerzo en llegar a los clientes con una escasa posibilidad de convertirse en tu lead.
4. El riesgo de comprar datos no válidos
Poco compromiso. Como empresa, su primer interés es conseguir el mayor compromiso posible. Tenga en cuenta que una parte considerable de los correos electrónicos entra en la categoría de spam. Usted es una empresa desconocida que les envía un correo electrónico quizás no deseado en la lista de «recibidos» al usuario final. Puedes suponer que borrarán ese correo al instante sin ni siquiera abrirlo. ¡Ahí va su compromiso!
Datos no válidos. Además, no puede estar totalmente seguro de que la lista de correos electrónicos tenga datos válidos. Los correos electrónicos pueden aparecer como no utilizados. Pueden ser modificados o incluso borrados. Eso aumenta tanto tu tasa de rebote que tu IP será marcada por los clientes de correo electrónico, como ya hablamos anteriormente.
5. El riesgo de comprar una lista «de segunda mano»
Aterrizando en el lado molesto. Los proveedores venden sus listas más de una vez, incluso si afirman que le proporcionan datos exclusivos. La razón principal para vender esas listas de correos electrónicos repetidamente es el beneficio. Esto significa que esos clientes ya han recibido una enorme cantidad de correos electrónicos. Y ahora es tu turno de disparar contra ellos. Es posible que ya hayan establecido filtros para no recibir correos electrónicos no deseados.
Contactos de segunda mano. Por si fuera poco, existe una gran posibilidad de que la misma lista de correos electrónicos caiga en manos de tu competidor. Y los datos no son exclusivos. A veces, los usuarios incluso borran su cuenta en peligro y crean una nueva si reconocen que sus datos han sido vendidos. A veces, crean una cuenta totalmente diferente sólo para recibir material promocional, para que los correos electrónicos importantes no se pierdan en los lanzamientos de ventas.
Así que, resumiendo todo el asunto, comprar una base lista puede parecer un atajo para tener éxito en las ventas, pero los riesgos superan a los beneficios. Multas potenciales, daños a la reputación, datos no válidos y de calidad inadecuada… Crear su propia lista válida parece una idea mucho mejor, ¿verdad?
Conclusiones
Aunque crear tu propia base de datos de contactos requiere tiempo y esfuerzo, a la larga compensa. Es difícil confiar en las bases listas para usar. Los riesgos potenciales son demasiado altos en comparación con los esfuerzos que se realizan al trabajar con una base de este tipo. Opte por crear su base de datos, con contactos frescos, válidos y actualizados.
