Las has visto, esas listas interminables de «50 mejores campañas de Black Friday» que hacen parecer que todo lo que tienes que hacer es elegir una estrategia y ver cómo se disparan las ventas. Pero seamos realistas. No es tan sencillo. Detrás de cada regalo alucinante o descuento irresistible, hay una máquina bien engrasada de estrategia y planificación.
En esta guía, desglosaré las cosas para ofrecerte una hoja de ruta para tus campañas de Black Friday que se ajusten a los objetivos reales de tu empresa, vamos a profundizar en cómo adaptar tu campaña a lo que realmente quieres conseguir.
Esto es lo esencial: se trata de «prepararse». Dedica el 80% de tu tiempo a desarrollar la estrategia y el 20% a ponerla en práctica. Créeme, ese 80% hará que el otro 20% sea pan comido, y obtendrás resultados que realmente importan.
¡tus campañas de Black Friday están diseñadas para prepararte para más ventas, más clientes ideales y más beneficios!
¿Listo para empezar?
Paso 1: Define tus objetivos: ¿Qué quieres?
Antes de pensar en descuentos o en publicaciones virales en las redes sociales, debemos tener claro cuál es tu objetivo. Tus objetivos son la brújula que guiarán todas las decisiones que tomes durante esta campaña. He aquí algunos objetivos que te recomiendo encarecidamente que tengas en cuenta:
- Conseguir nuevos clientes: No estás en esto sólo por los «me gusta»; quieres gente que realmente pague por tus productos o servicios.
- Vende más a los clientes existentes: Ya tienes fans, ahora conviértelos en superfans ofreciéndoles algo a lo que no puedan resistirse.
- Ganar dinero: Parece obvio, pero no olvidemos lo básico. Estás en el negocio para obtener beneficios.
- Elimina el inventario: ¿Tienes cosas acumulando polvo? Aprovecha el Black Friday para hacer sitio a nuevos y excitantes productos.
- Generar recomendaciones: Convierte a tus clientes en ejércitos de marketing dándoles incentivos para que te traigan nuevos negocios.
- Consigue compromiso (y datos): No se trata sólo de la venta de hoy; se trata de recopilar información para futuras campañas.
- Crear una lista de correo electrónico: Este es tu billete de oro para el marketing continuo. Consigue esas valiosas direcciones de correo electrónico.
Una vez que hayas elegido tus objetivos, sé específico. ¿A cuántos clientes nuevos aspiras? ¿Cuál es tu objetivo de ingresos? Cuanto más detallado seas, más fácil será medir tu éxito.
Fase 2: Investigación e ideas: ¿Qué sabes?
Muy bien, ya has fijado tus objetivos. Ahora es el momento de sumergirte en los datos. Olvida por un momento lo que hacen tus competidores; centrémonos en ti y en tus clientes. Esto es lo que tienes que mirar:
- ¿Quiénes son tus clientes más rentables?No todos los clientes son iguales. Identifica a los que generan más ingresos y céntrate en lo que les motiva.
- ¿Qué compran?Mira tus datos de ventas. ¿Qué productos o servicios buscan tus mejores clientes? Esto te dará pistas sobre qué presentar en tu campaña.
- ¿De dónde vienen?¿Te encuentran a través de Google, las redes sociales o el boca a boca? Saber esto te ayuda a decidir dónde invertir tu dinero en marketing.
- ¿Qué les motiva?¿Qué problemas intentan resolver? ¿Cuáles son sus objetivos? Cuanto mejor entiendas esto, más convincentes serán tus ofertas.
- Tráfico del sitio web ¿De dónde procede? ¿En qué páginas pasa tiempo la gente? Esto te dirá dónde colocar tus ofertas más tentadoras.
Lo sé, es mucho. Pero es el 80% del trabajo que hará que el otro 20% sea un paseo por el parque. Y no estás solo: hay muchas herramientas de análisis que pueden ayudarte a reunir esta información.
¿Te sientes abrumado? No lo estés. Aquí tienes lo básico para que tu campañas de Black Friday sean un éxito rotundo.
Paso 3: Conoce a tu público: ¿Qué es importante para ellos cuando compran lo que tú vendes?
Vale, ya has fijado tus objetivos y has hecho los deberes. Ahora pasemos a la mente de tus clientes. Olvídate por un momento de tus objetivos empresariales; todo gira en torno a ellos.
- ¿Quiénes son tus clientes favoritos y por qué? Piensa en los clientes que aportan no sólo ingresos, sino también interaccionan con ella y dan valor a tu empresa. ¿Qué les hace especiales?
- ¿Qué quieren realmente? Ahora que sabes quiénes son estas personas, piensa en lo que buscan realmente. ¿Es una solución rápida a un problema, o buscan algo más profundo, como un cambio en su estilo de vida?
- ¿Qué opciones tienen?: No pienses sólo en tus productos; piensa en todas las formas en que podrían resolver su problema o conseguir su objetivo. Sí, incluso las opciones de bricolaje que podrían considerar.
- Pros y contras de las alternativas. Sé sincero sobre cómo se compara tu oferta con las alternativas. ¿Qué puedes ofrecer que los demás no puedan?
- La vía rápida hacia el éxito ¿Cómo puedes hacer que su viaje sea más fácil, más rápido o más agradable? Ahí es donde realmente puedes diferenciarte.
- ¿Dónde pasan el rato?: ¿Se desplazan por Instagram, leen blogs del sector, o tal vez son de la vieja escuela y leen revistas impresas? Saber esto te ayudará a decidir dónde colocar tus anuncios y contenidos.
Esta etapa es crucial. Cuanto mejor entiendas a tu público, más específica y eficaz será tu campaña. No te limitas a vender un producto, sino que ofreces una solución a sus necesidades y deseos específicos.
Paso 4: Elabora tu oferta: ¿Qué vas a vender?
Tienes tus objetivos, has investigado y conoces al dedillo a tu público. Ahora viene la parte divertida: idear una oferta que no puedan rechazar.
- Pensamiento orientado a la solución. Empieza por presentar tu producto o servicio como la respuesta a los problemas de tus clientes o la clave de sus deseos. No estás vendiendo sólo una cosa; estás vendiendo una transformación.
- Ventajas detalladas. Desglosa los elementos del resultado deseado. Por ejemplo, si vendes un programa de fitness, no te limites a decir «ponte en forma»; mejor di «pierde 5 kilos, aumenta tu energía y duerme mejor».
- Resultados basados en características. Vincula las características de tu producto a los resultados que ofrece. Si vendes productos para el cuidado de la piel, no te limites a decir que contienen «vitamina C»; di en cambio que «iluminan la piel y reducen las arrugas».
- Por qué es una victoria para ellos. Explica claramente por qué tu oferta es la forma más segura, rápida o eficaz de conseguir el resultado que desean. Esta es tu propuesta de valor, y debe ser convincente.
Recuerda que tu oferta no sólo tiene que ver con el precio, sino también con el valor. Puedes ofrecer un descuento, pero si es en un producto que no resuena entre tu público, no moverá la aguja.
Paso 5: Elige los canales de marketing para tu campañas de Black Friday.
Has elaborado una oferta demasiado buena para dejarla pasar. Ahora tienes que asegurarte de que llega a las personas que van a aceptarla. Pero aquí está el truco: no puedes -ni debes- intentar estar en todas partes. Tu concentración es tu superpoder.
Los 3 principales canales de comunicación
En primer lugar, elige tus tres canales de comunicación principales. Deben ser las plataformas en las que se mueve tu audiencia y en las que has tenido éxito en el pasado. Puedes optar por menos canales, pero no te exijas demasiado añadiendo más. Créeme, menos es más.
Alinea las estrategias con los objetivos
La clave del éxito de una campaña de marketing de campañas de Black Friday es la concentración.
Antes de lanzarte de cabeza a un canal, asegúrate de que se ajusta a tus objetivos. Aquí tienes una guía rápida que te ayudará:
- Promociones en redes sociales
- Campaña de marketing por correo electrónico
- Ofertas exclusivas
- Códigos de referencia
- Regalos con la compra
- Ofertas por tiempo limitado
- Cuestionarios interactivos
La salsa secreta de cada canal es saber exactamente cuándo y cómo utilizarlo. Por ejemplo, el correo electrónico es la mejor forma de fidelizar a los clientes, mientras que las redes sociales son perfectos para crear más interacción y llegar a más clientes.
Paso 6: Crea tus contenidos y recursos
Has alineado tus objetivos, tu investigación, la información sobre tu audiencia e incluso tus canales. Ahora es el momento de arremangarse y crear el contenido que hará que tus campañas de Black Friday sean impactantes.
Todo es cuestión de contenido atractivo
Dejemos una cosa clara: tu contenido es el vehículo que transmitirá tu irresistible oferta a tu audiencia. No es sólo lo que dices, sino cómo lo dices. Tienes que captar la atención, despertar el interés e inspirar la acción.
Tipos de contenido para tu campaña de marketing del Black Friday
Dependiendo de los canales que hayas elegido, necesitarás una mezcla de tipos de contenido. He aquí un breve resumen:
- Anuncios: Si eliges la vía del PPC, necesitarás anuncios llamativos que vayan directos al grano.
- Correo electrónico: Para tus campañas de correo electrónico, piensa en una serie que nutra y guíe a tu audiencia hacia la gran revelación del Black Friday.
- Páginas de destino ¿Adónde envías todo ese tráfico? Asegúrate de que tus páginas de destino están optimizadas para la conversión.
Las mejores herramientas de marketing
No dejes que el proceso de creación de contenidos te abrume. Hay herramientas que pueden facilitarte la vida:
- ChatGPT y Jasper.ai: Estas herramientas pueden ayudarte a escribir textos convincentes en muy poco tiempo.
- Canva para imágenes: No necesitas un título en diseño gráfico; Canva te cubre todas tus necesidades visuales.
Organiza tus recursos
Antes de hacer clic en «publicar», organízate:
- Crear una carpeta en Google Drive: Una para las copias y otra para las imágenes.
- Canva para imágenes: Crea todos tus elementos visuales y guárdalos aquí.
- Copia en ChatGPT y/o Jasper.ai: Escribe toda tu copia y guárdala en tu carpeta de Google Drive.
- Calendario de campaña: Para cada fecha de la campaña, escribe el texto y el enlace a las imágenes. Organízalas por fecha y luego por canal.
- Herramientas de planificación: Utiliza herramientas como Zoho Social o Buffer para planificarlo todo.
Al final de esta etapa, tendrás un tesoro de contenidos y activos, todo listo para salir en línea.
Paso 7: Configurar la campaña
Tus contenidos y activos están listos para ser utilizados. Ahora vamos a ponerlo todo en marcha para que tus campañas de Black Friday funcionen de maravilla
Crea un calendario de campaña
En primer lugar, necesitas una hoja de ruta. Crea un calendario de campaña que muestre qué se publicará en Internet, cuándo y dónde. Puede ser una simple hoja de cálculo o incluso un documento. He aquí cómo hacerlo:
- Carpeta de Google Drive: Crea una carpeta principal para tu campaña.
- Subcarpetas para la copia y las imágenes: Mantenlo todo organizado. Créeme, luego lo agradecerás.
- Enlaces de contenido: Para cada fecha de tu calendario de campaña, crea un enlace al texto y las imágenes correspondientes. Organízalo todo por fecha y luego por canal.
Herramientas de planificación
Ahora tienes que planificarlo todo. Tanto si utilizas Zoho Social, Buffer o cualquier otra herramienta, pon en cola todo tu contenido. De este modo, podrás centrarte en interactuar con tu audiencia en lugar de apresurarte a publicar contenido.
Pruebas
Antes de comprometerte a fondo, piensa en hacer algunas pruebas. Un lanzamiento suave puede ayudarte a resolver los problemas y asegurarte de que todo funciona como debe.
Últimas comprobaciones
- Enlaces: Comprueba de nuevo que todos tus enlaces funcionan.
- CTAs: Asegúrate de que tus llamadas a la acción sean claras y convincentes.
- Seguimiento: Asegúrate de que tus píxeles de seguimiento o parámetros UTM están configurados para que puedas medir el rendimiento de tu campaña.
Y ¡listo! Tu campaña está configurada y lista para ser lanzada. Todo lo que tienes que hacer ahora es pulsar el botón «lanzar».
Paso 8: Iniciar y controlar
Vale, ya lo tienes todo listo y estás preparado para pulsar el botón de «lanzamiento». Pero una vez hecho esto, el trabajo no ha terminado. De hecho, no ha hecho más que empezar. A continuación te explicamos cómo supervisar tu campaña y asegurarte de que está haciendo lo que se supone que debe hacer.
Buenas prácticas para el lanzamiento
- Lanzamiento suave: Considera la posibilidad de realizar un lanzamiento suave unos días antes del Black Friday para solucionar los problemas de última hora.
- Anuncio: Haz saber a tu audiencia que se avecina algo grande. Crea expectación.
- Implícate: Una vez que estés en directo, involúcrate con tu público. Responde a las preguntas, afronta las objeciones y mantén el entusiasmo.
Aspectos clave a tener en cuenta
No puedes gestionar lo que no puedes medir, ¿verdad? Aquí tienes algunas métricas clave que deberías vigilar:
- Tráfico ¿La gente visita tus páginas de destino?
- Tasa de conversión ¿Cuántos de estos visitantes realizan la acción deseada?
- Valor medio de los pedidos ¿Cuánto gasta cada cliente?
- Valor de vida del cliente ¿Estás adquiriendo clientes que permanecerán contigo a largo plazo?
- ROI A fin de cuentas, ¿es rentable tu campaña?
Seguimiento en tiempo real
Utiliza herramientas como Google Analytics, el píxel de Facebook o cualquier otro software de análisis con el que te sientas cómodo para controlar estos parámetros en tiempo real. Esto te permitirá tomar decisiones rápidas y realizar ajustes para optimizar el rendimiento.
Así que tu campaña está en línea y estás vigilando de cerca el rendimiento. Pero, ¿y si las cosas no salen según lo previsto?
Paso 9: Optimizar y ajustar
Así que has lanzado tu campaña y la estás siguiendo de cerca. Pero seamos realistas: ninguna campaña es perfecta desde el principio. Por eso esta fase consiste en afinar y hacer ajustes en tiempo real.
Hacer ajustes en tiempo real
- Pivota, que no cunda el pánico Si algo no funciona, que no cunda el pánico. Evalúa, ajusta y sigue adelante.
- Comentarios del público Escucha lo que tiene que decir tu público. ¿Les gusta algo en particular? Da lo mejor de ti.
- Asignación de recursos: Si un canal funciona mejor que otro, plantéate reasignar los recursos para maximizar el impacto.
Pruebas A/B para obtener mejores resultados
Probablemente ya hayas oído el término «pruebas A/B». Pero, ¿qué significa realmente y cómo puedes utilizarlo para mejorar tu campaña?
- ¿Qué son las pruebas A/B?En pocas palabras, el test A/B es un método para comparar dos versiones de una página web, un correo electrónico o un anuncio para ver cuál funciona mejor. Cambias un elemento de la versión B y mides su rendimiento con respecto a la versión A.
Cómo iniciar una prueba A/B:
- Identificar lo que hay que probar Empieza de forma sencilla. Elige un elemento para probar, como un título, una llamada a la acción o una imagen.
- Crea dos versiones La versión A es tu original; la versión B contiene la única modificación que estás probando.
- Divide a tu público Divide a tu público en dos grupos. Uno ve la versión A, el otro la versión B.
- Haz la prueba Deja que se realice la prueba hasta que tengas suficientes datos para hacer una comparación significativa.
- Analiza los datos Examina tus métricas clave. ¿La versión B ha mejorado las tasas de conversión? Si es así, ¡tienes un ganador!
Soluciones rápidas
- Cambios en los CTA A veces, un simple cambio en tu llamada a la acción puede marcar la diferencia.
- Ajustes de precio Si una oferta concreta no se convierte, considera la posibilidad de ajustar el precio durante un periodo limitado.
- Ofertas de bonificación A veces, una bonificación de última hora puede inclinar la balanza a tu favor.
Optimizando y ajustando continuamente, no sólo esperas que tu campaña tenga éxito, sino que la diriges hacia el éxito. Las pruebas A/B son tu arma secreta en este viaje.
Tu hoja de ruta para dominar tus campañas de Black Friday
Has llegado hasta el final, y ahora estás armado con una formidable estrategia para hacer de éste el mejor Black Friday que hayas tenido nunca. Pero no olvides que un plan sólo es tan bueno como su ejecución. Así que no te conformes con esta gran cantidad de información: ¡pasa a la acción!
No dejes que éste sea sólo otro artículo. Utilízalo como guía para tus campañas de Black Friday y que no sólo cumplan tus objetivos, sino que los supere. No obstante recuerda que en Clicategía tenemos años de experiencia en el desarrollo de campañas de Black Friday y si necesitas asegurar tu éxito no dudes en solicitarnos una consultoría gratuita.
