Los dispositivos móviles son el vínculo más personal con tu audiencia, en los últimos 6 meses el 79% de los usuarios de smartphones han comprado un producto utilizando su dispositivo móvil, y 4 de cada 5 clientes realizan sus compras desde el móvil, hay montones de formas creativas de utilizar el marketing móvil para ayudar a tus clientes a convertirse en clientes fieles y rentables.
La mejor forma de hacerlo es empezar poco a poco e ir añadiendo estrategias de marketing móvil que os beneficien tanto a ti como a tus clientes.
Notificaciones push
Las notificaciones push son alertas que se envían al dispositivo móvil de un usuario para informarle de un evento o actualización. Se utilizan para proporcionar información oportuna y relevante a los usuarios, incluso cuando no están utilizando activamente una aplicación.
Las notificaciones push pueden utilizarse para diversos fines: proporcionar actualizaciones sobre nuevos contenidos, recordar a los usuarios los próximos plazos, alertarles sobre ventas o descuentos, y mucho más.
Cuando implementes notificaciones push en tu aplicación móvil, es importante que te asegures de utilizarlas con moderación y de forma estratégica.
Pero cuidado, demasiadas notificaciones pueden hacer que los usuarios se molesten con tu aplicación y la eliminen por completo. Para que sean eficaces, es importante que los mensajes enviados sean únicos y relevantes para los intereses o necesidades del usuario. Además, es una buena idea dar a los usuarios opciones sobre la frecuencia con la que quieren recibir notificaciones push de tu aplicación, para que tengan control sobre los mensajes que reciben.
Enviar recordatorios para fijar citas
Enviar recordatorios de citas por el móvil es una forma estupenda de utilizar el marketing móvil. Ayuda a las empresas a hacer un seguimiento de sus clientes y a mantenerse en contacto con ellos, al tiempo que aumenta sus niveles de satisfacción. Los recordatorios de citas por móvil pueden programarse rápida y fácilmente, llegando a los clientes casi al instante para asegurarse de que no se pierden una fecha u hora importante.
Para el marketing móvil, recomiendo aprovechar las notificaciones push. Proporcionan una línea de comunicación directa e inmediata y fomentan altos niveles de compromiso del usuario. Además, estas notificaciones pueden adaptarse al comportamiento y las preferencias del usuario para aumentar considerablemente su eficacia. En concreto, en TeamUp hemos integrado perfectamente las notificaciones push en nuestra aplicación móvil. Enviamos recordatorios puntuales sobre la programación de sus sesiones y la gestión de sus datos de cliente. Esta estrategia no sólo ha aumentado el compromiso de los usuarios, sino que también ha mejorado significativamente la fidelidad de los clientes..
Maximizar el impacto con las notificaciones push
Enviar notificaciones push en el móvil es una forma estupenda de tener un impacto positivo en tu negocio, ya que se ha descubierto que los clientes que las reciben tienen tres veces más probabilidades de abrirlas que los correos electrónicos.
Según las investigaciones, las notificaciones push son la mejor forma de aumentar el compromiso de los clientes y hacer que vuelvan a una aplicación o sitio web.
Además, 82% de los consumidores dijeron que activaban las notificaciones push porque querían actualizaciones puntuales de sus marcas favoritas. Las notificaciones push pueden utilizarse para recordar a los clientes ofertas especiales, descuentos, actualizaciones, eventos y mucho más, todo lo cual puede ser un potente motor de ventas y visitas repetidas. Las notificaciones push son, por tanto, una forma excelente de que las empresas se mantengan en el top of mind de sus clientes y maximicen su alcance potencial en el espacio digital.
Las notificaciones push son una estrategia excelente porque tienen una tasa de entrega del 90% y una tasa de clics siete veces mayor que el marketing por correo electrónico. Hace poco ayudamos a un cliente a optimizar su marketing móvil e implantamos un sistema de notificaciones push que cambió las reglas del juego. El cliente trabajaba en el sector del fitness y, con las notificaciones push, el tiempo lo es todo. Enviamos textos motivadores por la mañana, controles a la hora de comer y un recordatorio por la noche. En un mes, notamos un aumento del compromiso de los usuarios y la tasa semanal de bajas cayó un 4,9%. Las notificaciones push son eficaces porque facilitan un canal directo de comunicación con los usuarios y te permiten enviar mensajes dirigidos. También mantienen el compromiso y, a diferencia de los correos electrónicos, no se pasan por alto ni se quedan sin abrir. El truco está en enviar mensajes personalizados basados en el comportamiento del usuario, creando una sensación de urgencia y una propuesta de valor clara.
Aprovechar el marketing basado en la localización
El marketing basado en la localización es una forma de marketing móvil que utiliza la ubicación de una persona o dispositivo para enviarle mensajes personalizados. Los servicios basados en la localización (LBS) utilizan el sistema GPS de un smartphone o conexiones de red Wi-Fi para determinar la ubicación exacta de un usuario. Las empresas pueden entonces enviar ofertas y promociones a los clientes cercanos en función de su ubicación.
El marketing basado en la localización funciona dirigiéndose a las personas que están cerca de la ubicación física de tu empresa. Permite a las empresas llegar a clientes potenciales en el lugar y el momento adecuados con incentivos que les animarán a visitar la tienda en persona. Las aplicaciones móviles como Foursquare y Yelp son herramientas populares utilizadas por las empresas con este fin, ya que permiten a los vendedores dirigirse a los consumidores que se encuentran en un radio determinado de la ubicación física de su tienda.
Las mejores prácticas para los empresarios incluyen:
- Crea anuncios muy específicos que respondan directamente a las necesidades de los usuarios;
- Adapta los contenidos específicamente a los usuarios de móviles;
- Utiliza medios ricos, como vídeos e imágenes, para atraer a los usuarios móviles;
- Aplicar estrategias de geovallas, que permiten a las empresas crear límites virtuales en torno a determinados lugares;
- Poner en marcha programas de fidelización que recompensen a los clientes por sus visitas frecuentes.
- Utiliza plataformas de análisis para que los vendedores puedan hacer un seguimiento de la eficacia de sus campañas.
Una estrategia que recomendaría para optimizar el marketing móvil es la orientación geográfica. Esto te permite dirigirte a tus clientes potenciales con mayor eficacia. Se pueden utilizar distintos métodos para dirigirte a tu público. El primero es el geofencing, que consiste en crear una valla virtual alrededor de una ubicación geográfica y enviar notificaciones push a los usuarios de móviles cuando entran o salen de la zona seleccionada. La segunda es la tecnología de balizas, que implica la instalación de pequeños dispositivos capaces de enviar mensajes de marketing por Bluetooth en cuanto un usuario se encuentra dentro de su alcance. También se puede utilizar la orientación por dirección IP para estimar la ubicación de un usuario.
Utiliza la geolocalización para llegar a los clientes cuando están cerca
Cuando los clientes equipados con un smartphone entran en la zona geolocalizada, reciben mensajes y notificaciones específicos de su ubicación. Pueden incluir promociones en la tienda, descuentos, información sobre productos y mucho más. La geovalla permite a los vendedores dirigir sus campañas a un público específico en función de su ubicación.
Puede utilizarse junto con otras estrategias de marketing para crear un enfoque omnicanal eficaz para llegar a los clientes. El geoespacio también proporciona análisis que permiten a los profesionales del marketing realizar un seguimiento de las acciones y tendencias de los clientes para informar mejor sobre futuras campañas.
La integración de la mensajería basada en la ubicación en la aplicación móvil de un cliente minorista permitió aumentar un 26% la afluencia y un 15% las ventas en tienda, al ofrecer promociones personalizadas a los usuarios que decidían registrarse cerca de las tiendas. También proporcionó información muy valiosa sobre los clientes en función de su ubicación.
Optimizar las aplicaciones móviles para los motores de búsqueda
La optimización de las aplicaciones móviles para los motores de búsqueda te ayuda a conseguir más clientes porque aumenta la visibilidad de tu aplicación en los resultados de los motores de búsqueda. Al optimizar tu aplicación con palabras clave relevantes y una descripción atractiva, es más probable que los usuarios descubran tu aplicación cuando busquen temas relacionados.
Además, una posición más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) facilita que los clientes potenciales encuentren tu aplicación de forma orgánica. Como resultado, obtienes clientes potenciales más cualificados y mayores tasas de conversión de estos visitantes orgánicos.
Tu aplicación móvil atraerá automáticamente la atención de los clientes potenciales si está bien optimizada, no sólo para los motores de búsqueda, sino también para las tiendas de aplicaciones. Este enfoque es bastante similar a la optimización del contenido de los sitios web, que les permite obtener más tráfico.
Personalización
La personalización en el marketing móvil es una poderosa herramienta que permite a las empresas llegar a sus clientes y clientes potenciales a un nivel más profundo que nunca.
Recopilando y analizando los datos de los clientes, puedes adaptar tus campañas de marketing móvil para crear una experiencia adaptada a los intereses, preferencias y comportamientos de las personas.
Esto garantiza que cada cliente reciba mensajes con contenidos que le hablen directamente, en lugar de un enfoque único para todos. También ayuda a las empresas a comprender mejor las necesidades y deseos de sus clientes, permitiéndoles servir mejor a su público objetivo. Con las estrategias de personalización adecuadas, el marketing móvil puede ser un medio eficaz para que las empresas consigan nuevos clientes y mantengan la fidelidad de sus clientes.
Atraer a los usuarios con notificaciones personalizadas
Las notificaciones personalizadas en marketing móvil son mensajes que se adaptan a cada usuario en función de sus preferencias, comportamientos e intereses únicos. Estas notificaciones permiten a los vendedores ofrecer contenidos más relevantes y específicos. Por ejemplo, una tienda minorista puede enviar una notificación por correo electrónico destacando una venta de productos que un cliente ya ha comprado o consultado.
El contacto directo con los usuarios de tu aplicación móvil puede establecerse mediante . Enviando actualizaciones y notificaciones oportunas y relevantes, lo que a su vez crea más compromiso con tu marca. Diseña las notificaciones para que sean más personalizadas, teniendo en cuenta su comportamiento, intereses y datos demográficos. Esto las hace menos molestas y más eficaces.
Utilizar la IA para el marketing personalizado
La personalización de la IA en el marketing móvil utiliza la inteligencia artificial para analizar el comportamiento y los datos de los clientes, predecir sus necesidades y preferencias, y adaptar los mensajes a los intereses de cada individuo.
Recomiendo encarecidamente aprovechar el poder de la personalización a través de la IA y el aprendizaje automático para optimizar las estrategias de marketing móvil. Las herramientas de personalización basadas en la IA analizan los datos de los usuarios en tiempo real para ofrecer contenidos, recomendaciones de productos y ofertas personalizadas a cada usuario. Este enfoque es increíblemente eficaz en un contexto móvil, donde el compromiso del usuario es fugaz pero frecuente. Al presentar experiencias personalizadas, aumentas drásticamente la relevancia y el impacto de tus esfuerzos de marketing, lo que se traduce en mayores tasas de compromiso y conversión.Implementar la IA para la personalización requiere una inversión inicial en tecnología y análisis de datos. Sin embargo, el retorno de la inversión en términos de mayor satisfacción y fidelidad del cliente es sustancial. No se trata sólo de enviar un mensaje, sino de enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. Este nivel de precisión en el marketing móvil puede ayudar a tu empresa a destacar en el competitivo panorama digital actual.
Referencias y análisis
Utilizar el SEO y la analítica es una forma poderosa de maximizar el éxito de tus esfuerzos de marketing móvil. Con el SEO, puedes crear contenido optimizado para motores de búsqueda móviles como Google y Bing, lo que te ayudará a mejorar tu visibilidad en el espacio digital. Y lo que es más, utilizando herramientas de análisis como Google Analytics, puedes obtener información sobre cómo utiliza la gente tu aplicación o sitio web y hacer mejoras en consecuencia. Estos datos también pueden utilizarse para tomar decisiones sobre qué tipos de contenido producir para atraer mejor a tu público objetivo. Haciendo que el SEO y la analítica trabajen juntos, puedes optimizar y mejorar tus campañas de marketing móvil para obtener el máximo éxito.
Dar prioridad a la velocidad de carga en las campañas
Acelerar tu sitio web es un movimiento inteligente que realmente merece la pena, especialmente cuando intentas llegar a la gente a través de sus teléfonos.
Cuando tu sitio se carga rápidamente, a los visitantes les resulta más fácil navegar por él y es más probable que se queden. También es más probable que compren algo o se suscriban a tu boletín. Además, tus anuncios funcionan mejor y reciben más clics. Los motores de búsqueda como Google también prefieren los sitios más rápidos, por lo que es más probable que aparezcas en las búsquedas.
¿Y cuál es la ventaja? Puede que incluso ahorres dinero en publicidad. En resumen, un sitio web más rápido hace que tu marketing online sea más eficaz e incluso puede ser más fácil para tu presupuesto.
La velocidad debe estar siempre en primer plano. Todos los usuarios esperan una experiencia fluida, pero aún más en el móvil, donde los usuarios buscarán rápidamente otra marca o colgarán el teléfono si tu contenido no se carga en uno o dos segundos. Si no optimizas la velocidad de carga de tus campañas para móviles, no podrás maximizar tus beneficios. Elige redes publicitarias y de marketing que sean ligeras y rápidas de cargar, y luego optimiza tus activos de marketing para que se carguen con la misma rapidez en dispositivos con poco ancho de banda en zonas desatendidas. Quieres crear anuncios que lleguen tanto a los usuarios remotos como a los de las ciudades con grandes servicios y conexiones 5G rápidas. Una velocidad de carga rápida no sólo mejorará la experiencia del usuario, sino que también te hará más útil a Google para impulsar tu SEO.
Utilizar SimilarWeb para la investigación de usuarios
Adentrarse en el mundo del marketing móvil puede parecer como explorar una ciudad nueva sin un mapa. Ahí es donde herramientas como SimilarWeb resultan útiles.
Piensa en ella como tu GPS para navegar por el paisaje digital. Esta herramienta es fantástica para comprender cómo utiliza la gente los sitios web y las aplicaciones en sus teléfonos. Es como echar un vistazo entre bastidores a lo que funciona y lo que no cuando se trata de marketing móvil.
Además, ahora que todo se orienta hacia un enfoque mobile-first, incluidas las aplicaciones y los sitios web que actúan como aplicaciones, es más importante que nunca disponer de una herramienta como SimilarWeb. No se trata sólo de comprobar tu propio sitio, sino también de vigilar lo que hacen tus competidores. Así que es una herramienta esencial para desarrollar una estrategia de marketing móvil inteligente y eficaz que conecte con tu público.
Comprender cómo navegan los usuarios por un sitio en distintos dispositivos es crucial antes de empezar a desarrollar una estrategia. Lo que hace que esta herramienta sea especialmente útil es su integración con las aplicaciones.
Utilizar la analítica móvil para tomar decisiones basadas en datos.
Comprender a tu público es esencial en el marketing móvil, y existen algunas herramientas excelentes para ayudarte a hacerlo.
En primer lugar, está Firebase de Google. Esta herramienta funciona tanto para aplicaciones de Android como de iPhone, y te da una visión general de cómo utiliza tu aplicación la gente. Te ayuda a ver lo que funciona y lo que no, para que puedas mejorar tu aplicación y hacerla más fácil de usar.
También está Google Analytics para móviles. Esta herramienta te permite profundizar en los datos de tu aplicación. Te muestra cómo interactúa la gente con tu aplicación, qué les gusta y qué no. Esta información vale su peso en oro si quieres hacer tu aplicación aún más atractiva para tus usuarios.
UXCam es otra herramienta fantástica. La utilizan algunos de los nombres más importantes del mundo móvil y te ayuda a tomar decisiones basadas en datos sólidos. Es como tener a un experto a tu lado, que te orienta sobre cómo mejorar tu aplicación basándose en lo que realmente quieren los usuarios.
Damos prioridad a esto incorporando análisis a cada campaña, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos. Esta estrategia nos permite personalizar la experiencia del usuario, adaptar el contenido y ajustar nuestras tácticas en tiempo real basándonos en datos reales de los usuarios, y nos ayuda a identificar nuestros canales más eficaces y a optimizar nuestra asignación presupuestaria.
El marketing móvil es factible para tu empresa
El auge de la tecnología móvil ha creado una gran cantidad de oportunidades para que las empresas conecten con su público objetivo. Con la estrategia adecuada, el marketing móvil puede ser una herramienta eficaz para llegar a más personas, establecer relaciones y generar clientes potenciales. Aprovechando la tecnología adecuada, contenidos atractivos y experiencias únicas para el cliente, los empresarios pueden crear una estrategia de marketing móvil de éxito que les ayude a alcanzar sus objetivos. Es importante no olvidar mantenerse al día de las nuevas tendencias y adelantarse a la competencia. Con un plan bien pensado y las herramientas adecuadas, cualquiera puede hacer que el marketing móvil funcione para su negocio.
