Los departamentos de ventas suelen estar faltos de personal y sobrecargados de trabajo y es necesario buscar soluciones que aumenten la eficacia y maximicen recursos.
La inteligencia artificial es una de esas tecnologías que proporciona un valor real a los equipos de ventas y Salesforce ha lanzado su programa Einstein, la ventaja es que mientras que muchos motores de IA requieren mucho desarrollo, Salesforce Einstein fue desarrollado para ser desplegado con una mínima programación e integraciones en toda la pila de ventas y marketing de Salesforce… ya sea B2C o B2B.
Una razón clave por la que la IA se está convirtiendo en algo tan prominente en ventas y marketing es que, si se implementa correctamente, elimina el sesgo interno de nuestros equipos de marketing. Los vendedores tienden a especializarse y a moverse en la dirección en la que se sienten más cómodos cuando se trata de estrategias de marca, comunicación y ejecución. A menudo peinamos los datos para apoyar la premisa en la que tenemos más confianza.
La promesa de la IA es que proporciona una opinión imparcial, basada en hechos, y que continúa mejorando con el tiempo a medida que se introducen nuevos datos. Aunque confío en mi instinto, ¡siempre me impresionan los hallazgos que produce la IA! En última instancia, creo que me libera el tiempo, permitiéndome concentrarme en soluciones creativas con el beneficio de datos y hallazgos objetivos.
¿Qué es Salesforce Einstein?
Einstein puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápidamente, hacer que los empleados sean más productivos y que los clientes estén más satisfechos utilizando la inteligencia artificial (IA) en toda la plataforma Salesforce Customer 360. Su interfaz de usuario requiere una programación mínima y utiliza el aprendizaje automático para tomar datos históricos para predecir u optimizar los futuros esfuerzos de marketing y ventas.
Existen varias formas de implementar la inteligencia artificial, aquí están los principales beneficios y características de Salesforce Einstein:
Salesforce Einstein:
Aprendizaje automático
Sea más previsor sobre su negocio y sus clientes.
Einstein Discovery
Aumente la productividad y descubra patrones relevantes en todos sus datos, ya sea que vivan en Salesforce o en el exterior. Encuentra ideas y recomendaciones sencillas sobre la IA para problemas difíciles. Después, tome medidas sobre sus descubrimientos sin salir de Salesforce.
Einstein Prediction Builder
Predice los resultados de los negocios, como la rotación de personal o el valor de por vida. Crea modelos de IA personalizados en cualquier campo u objeto de Salesforce con clics, no con código.
Constructor de predicciones
Ofrecer recomendaciones probadas a los empleados y clientes, justo en las aplicaciones donde trabajan. Defina recomendaciones, cree estrategias de acción, construya modelos predictivos, muestre recomendaciones y active la automatización.
Lenguaje Einstein
Procesamiento de Lenguaje Natural
Utilice la PNL para encontrar patrones lingüísticos que pueda utilizar para responder a las preguntas, responder a las solicitudes e identificar las conversaciones sobre su marca en la web. Entienda cómo se sienten los clientes, dirija automáticamente las consultas y agilice sus flujos de trabajo. Construya el procesamiento de lenguaje natural en sus aplicaciones para clasificar la intención subyacente y el sentimiento en un cuerpo de texto, sin importar el idioma.
Bots de Einstein
Construye, entrena y despliega fácilmente bots personalizados en canales digitales que están conectados a sus datos de CRM. Mejore los procesos empresariales, capacite a sus empleados y deleite a sus clientes.
Visión de Einstein
Vea toda la conversación sobre su marca en los medios sociales y más allá. Utilice el reconocimiento inteligente de imágenes en sus aplicaciones mediante la formación de modelos de aprendizaje profundo para reconocer su marca, productos y más.
Einstein Voice
Obtén informes diarios, haz actualizaciones y maneja los tableros simplemente hablando con Einstein Voice Assistant. Y, crea y lanza tus propios asistentes de voz personalizados y de marca con Einstein Voice Bots.
Visita el sitio Einstein de Salesforce para obtener información adicional sobre el producto o contacta con nosotros si estás interesado en esta herramienta.
