Tus clientes no conocen todas las cosas fantásticas que vendes. Y esa es la razón principal para realizar campañas de cumpleaños. Precisamente por eso me gusta llamar a esta campaña «Bonificación de cumpleaños». El marketing de cumpleaños es importante para establecer relaciones con los clientes y conseguir mayores tasas de transacciones.
Una campaña de bonificación por cumpleaños es una forma estupenda de ofrecer a tus clientes un regalo gratuito relacionado con lo que ya están comprando. Es como la idea de «si te gusta esto, entonces te gustará aquello».
No sólo eso, sino que las campañas de marketing de cumpleaños son la oportunidad perfecta para demostrarles lo mucho que les aprecias y es simplemente divertido celebrarlo con tus clientes.
Lo que necesitas para empezar
Esto es lo que necesitarás para crear tu propia campaña de bonificación por cumpleaños.
- Una lista de clientes con su fecha de cumpleaños. Si no tienes sus fechas de cumpleaños, puedes recopilarlas a través de Facebook, simplemente puedes empezar a preguntar a los clientes por correo electrónico, llamada telefónica o la próxima vez que vengan. Si tienes un negocio presencial, como una tienda o un restaurante, también puedes pedirles que demuestren que es su cumpleaños con un carné de conducir. Utilizar los cumpleaños de los clientes como una poderosa herramienta de marketing puede mejorar la fidelidad de los clientes mediante ofertas y felicitaciones personalizadas.
- Otros datos de contacto del cliente. En
- Una oferta o descuento que incluye un producto o servicio que quieres presentar como compra complementaria.. Tendrás que conocer bien a tus clientes, lo que compran y lo que deberían comprar pero no compran.
- Una forma de hacer un seguimiento de los resultados. Esto variará en función de tu negocio. Te recomiendo que utilices tu sistema de gestión de relaciones con los clientes para hacer un seguimiento de estas campañas.
Cómo definir los objetivos de tu campaña
- Tu primer objetivo debe ser elegir un producto o servicio que tus clientes deberían comprar pero no compran. Este producto o servicio TAMBIÉN debe ser muy rentable para ti (en otras palabras, barato y fácil para ti y de gran valor para tu cliente).
- Selecciona un grupo de clientes para el que sea apropiado. Si tienes una lista de correo electrónico o un sistema de gestión de relaciones con los clientes que contenga listas de productos o servicios adquiridos por los clientes, puedes extraer esta lista y colocarla dentro de un segmento. Puedes «etiquetarlos» como «Campaña de bonificación de cumpleaños 2022».
- Fíjate un objetivo para el número de estos clientes que aceptarán tu oferta.
Crea una experiencia de cumpleaños memorable
A todo el mundo le gusta sentirse especial en su cumpleaños, y las empresas pueden aprovecharlo ofreciendo experiencias de cumpleaños memorables. Imagina que tus clientes esperan con impaciencia los regalos de cumpleaños de tu empresa cada año. Ofrecer un regalo de cumpleaños especial puede crear expectación y entusiasmo, mejorando la experiencia general del cliente.
Las felicitaciones personalizadas, las ofertas a medida y la atención a los detalles son cruciales para el éxito de una campaña de marketing de cumpleaños.
1. Crea experiencias memorables
Para crear una experiencia inolvidable, considera la posibilidad de añadir un toque personal a los cumpleaños de tus clientes. Cantar el Cumpleaños Feliz, ofrecer una tarta o postre gratis y decorar el local con globos, pancartas, luces y accesorios dignos de Instagram pueden hacer que el día especial de tu cliente sea aún más memorable. Estos pequeños gestos demuestran que te preocupas por tus clientes y que estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional por ellos.
Hacer que tus clientes se sientan especiales es una forma estupenda de fidelizarlos y aumentar su satisfacción. También es una forma excelente de demostrarles que aprecias su trabajo. Tomándote la molestia de
2. Deseos personalizados
Enviar mensajes de cumpleaños personalizados puede hacer que tus clientes se sientan realmente especiales. Dirígete a ellos por su nombre y adapta las promociones con descuentos por edad para demostrar que has pensado en celebrar su cumpleaños.
Las promociones sorpresa de cumpleaños también pueden motivar a los clientes a dejar buenas opiniones y a correr la voz sobre tu negocio. Recuerda que lo que cuenta es la intención, y un mensaje de cumpleaños sincero puede llegar muy lejos.
3. Ofertas personalizadas
Las ofertas personalizadas también pueden hacer que los cumpleaños de tus clientes sean inolvidables. Por ejemplo, podrías ofrecer una comida de cumpleaños gratis para la persona y tres amigos, una botella de champán gratis, entrega gratuita en su cumpleaños o incluso un vale del 50% de descuento.
Estas ofertas personalizadas demuestran que valoras a tus clientes y que quieres hacer de su cumpleaños una experiencia memorable.
4. Atención al detalle
La atención a los pequeños detalles puede marcar una diferencia significativa a la hora de crear una experiencia de cumpleaños memorable. Gestos sencillos como cantar el Cumpleaños Feliz, ofrecer una tarta o un postre gratis y ayudar a la gente a celebrar su cumpleaños en casa con una caja de cumpleaños que sólo se entrega a domicilio pueden dejar una impresión duradera en tus clientes.
Estos gestos atentos demuestran que realmente te preocupas por tus clientes y quieres hacer de su día especial uno para recordar.
Ofrece descuentos de cumpleaños por correo electrónico
Implementar una estrategia de cumpleaños por correo electrónico es una forma eficaz de animar a los clientes a comprar tus productos o servicios el día de su cumpleaños. Estos descuentos pueden adaptarse a las preferencias de tus clientes y pueden incluir ofertas de porcentajes de descuento o regalos con la compra.
Al dar a tus clientes una razón para comprar contigo el día de su cumpleaños, puedes aumentar las ventas y hacer que se sientan apreciados y valorados.
5. Organiza una serie de correos electrónicos de cuenta atrás de cumpleaños
Una serie de correos electrónicos de cuenta atrás de cumpleaños, un elemento crucial de los correos electrónicos de marketing de cumpleaños, puede crear expectación y emoción antes del día especial de tu cliente. Estos correos pueden incluir ofertas exclusivas, avances de nuevos productos o historias divertidas sobre tu empresa.
Al crear una sensación de urgencia y emoción, puedes motivar a tus clientes para que se comprometan con tu marca y aprovechen tus ofertas de cumpleaños.
6. Envía un regalo de cumpleaños gratis por correo electrónico
Enviar un correo electrónico de cumpleaños con un regalo gratuito es una forma estupenda de mostrar tu agradecimiento a tus clientes el día de su cumpleaños. Enviar campañas de marketing de cumpleaños es sencillo y no requiere conocimientos de codificación. Este sencillo gesto puede crear una oportunidad de marketing al ofrecer un producto o servicio gratuito que tus clientes no habrían probado de otro modo.
Esto no sólo refuerza la relación entre tu cliente y tu empresa, sino que también aumenta las ventas y la fidelidad de los clientes.
7. Invitación por correo electrónico a un evento exclusivo de cumpleaños
Invita a tus clientes a un evento de cumpleaños exclusivo en el que puedan disfrutar de ofertas especiales y actividades adaptadas sólo para ellos. Este correo electrónico debe incluir todos los detalles necesarios sobre el evento, como la fecha, la hora, el lugar y cualquier instrucción especial.
Al organizar un evento exclusivo para tus clientes, puedes crear una experiencia memorable que dejará una impresión duradera y les animará a seguir comprometiéndose con tu marca.
Esta campaña de cumpleaños por correo electrónico va a ser muy sencilla. NO voy a presionarte para que envíes correos electrónicos de cumpleaños todos los días. Puedes hacerlo, pero empecemos con algo sencillo.
Cada mes vas a realizar esta campaña de «Bonificación de cumpleaños» para los clientes que cumplan años durante ese mes.
Querrás enviar 4 correos electrónicos al mes, o un correo electrónico a la semana.
Correo electrónico de cumpleaños Semana 1 : A principios de mes, envía un correo electrónico de cumpleaños a cada uno de tus clientes que cumpla años ese mes.
No olvides decirles por qué lo haces. Quizá acabas de celebrar tu cumpleaños y nadie se ha dado cuenta. Y eso te hizo sentir olvidado y poco apreciado. Y no querías que nadie más se sintiera así.
Tal vez incluyas una foto tuya con cara triste. O podrías insertar un gif. Imagina que escribes a un amigo.
Diles que estarás de celebración todo el mes. Inserta lo que te compran, luego diles que les regalas un «Bono Birthday» con el producto o servicio que has identificado y que vas a promocionar ese año.
Diles que les ofreces un producto o servicio gratuito o una muestra (acceso de prueba) de ese producto o servicio hasta final de mes y que esperas que lo prueben.
Diles también que pueden ponerse en contacto contigo en cualquier momento para hacer preguntas o solicitar ayuda. Puedes ir aún más lejos y decir que estarás en contacto.
Correo electrónico de cumpleaños Semana 2: Recuérdales que tienen acceso a este gran producto o servicio.
Diles que si les gusta, pueden obtenerlo a un precio reducido durante un periodo de tiempo determinado.
También puedes darles la oportunidad de comprar una cantidad concreta de este producto o servicio a un precio reducido.
Recuérdales que la oferta desaparecerá y que no quieres que se la pierdan.
Correo electrónico de cumpleaños Semana 3: Diles que el mes de su cumpleaños está a punto de terminar. Recuérdales que aprovechen la oferta y, si no les gusta, que te llamen y te lo digan. Quizá quieran otra cosa. Averigua de qué se trata.
Correo electrónico de cumpleaños Semana 4: Es hora de recordarles que sigan con la fiesta. No olvides hacerlo personal y aportar tus experiencias e historias personales a este correo electrónico. Incluso puedes ser un poco «egoísta» y decirles que quieres que piensen en ti cada vez que utilicen este producto o servicio. (Con un toque de humor).
Recuérdales que la oferta se acaba y que tendrán que esperar hasta su próximo cumpleaños para beneficiarse de ella.
La mayoría de las herramientas de automatización del marketing tienen una función para enviar correos electrónicos de cumpleaños.
Bonificación de cumpleaños por correo directo
El correo electrónico es un poco más rápido, fácil y barato. PERO el correo postal puede ser increíblemente más poderoso, sobre todo si haces esto
Envía a tus clientes una carta de verdad en un sobre comercial normal. Escríbeles un bonito mensaje de cumpleaños e incluye una tarjeta regalo o un código promocional para acceder a un producto o servicio complementario. Un simple mensaje de feliz cumpleaños puede mostrar atención, pero añadir una oferta especial mejora la gestión de la relación y la experiencia del cliente.
Es poderoso porque esos clientes se quedarán boquiabiertos por tu generosidad, probarán esa cosa nueva que quieres que prueben y -aquí está lo mejor- podrán compartirlo con un amigo.
Cómo recopilar los cumpleaños de los clientes
Sé lo que te detiene, probablemente no tengas ningún dato de «cumpleaños». Si te gusta cómo suena esta campaña, tómate tu tiempo para recopilar esos datos.
- Envíales un correo electrónico y diles que tienes un regalo para su cumpleaños y que quieres que te respondan con la fecha de su cumpleaños.
- Crea un formulario con tu herramienta de automatización del marketing y pídeles que lo rellenen.
- Puedes buscar a tus clientes en Facebook para ver si aparece su cumpleaños.
- Llama a tus clientes y pregúntales por sus cumpleaños.
Ahora que has visto esto, espero que te sientas inspirado para recopilar los correos electrónicos y los cumpleaños de tus clientes.
El proceso de llevar a cabo una campaña de «Bonificación de cumpleaños», que incluye el envío de felicitaciones de cumpleaños personalizadas, es una forma eficaz de dar a conocer a los clientes existentes los productos y servicios que ofreces y que no sabían que existían. Esto puede ayudarles a descubrir cosas nuevas sobre tu tienda, lo que a su vez puede generar más ventas. Si sigues estos pasos, ¡también te resultará fácil!
Celebraciones en las redes sociales
Las celebraciones en las redes sociales son una forma divertida e interactiva de festejar los cumpleaños de tus clientes. Haciendo guiños públicos, creando vídeos de cumpleaños personalizados, organizando campañas de hashtags y ofreciendo ofertas exclusivas en las redes sociales, puedes hacer que tus clientes se sientan especiales y apreciados.
Estas celebraciones también pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y el compromiso de los clientes, lo que las convierte en un valioso complemento para tu campaña de marketing de cumpleaños.
8. Menciones públicas
Reconocer a tus clientes en las redes sociales el día de su cumpleaños es una forma excelente de agradecerles su fidelidad. Puedes incluir mensajes personalizados, imágenes o incluso vídeos.
Al celebrar el día especial de tus clientes en las redes sociales, puedes crear un sentimiento de comunidad y animar a otros a comprometerse con tu marca.
9. Crea un vídeo de cumpleaños personalizado
Crear un vídeo de cumpleaños personalizado para tus clientes puede hacer que se sientan realmente especiales. Puedes incluir fotos, mensajes e incluso animaciones para que el vídeo sea único y memorable.
Dedicando tiempo a crear un vídeo personalizado, puedes demostrar a tus clientes que realmente te preocupas por su felicidad y que estás dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para que su día sea inolvidable.
10. Campañas de hashtags
Lanzar una campaña de hashtags para los cumpleaños de tus clientes puede ayudarte a promocionar tus ofertas de cumpleaños y aumentar el compromiso. Al animar a tus clientes a compartir sus celebraciones de cumpleaños utilizando un hashtag específico, puedes crear un sentimiento de comunidad y generar expectación en torno a tu marca.
Esto también puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y atraer a nuevos clientes.
11. Ofertas exclusivas en las redes sociales
Ofrecer ofertas exclusivas en las redes sociales para los cumpleaños de tus clientes es una forma estupenda de recompensarles por su fidelidad. Estas ofertas pueden incluir descuentos, regalos o incluso acceso a contenido exclusivo.
Al ofrecer ofertas especiales en las redes sociales, puedes crear una sensación de exclusividad y animar a tus clientes a seguir interactuando con tu marca.
Promociones de cumpleaños en la tienda y online
Las promociones de cumpleaños en la tienda y en Internet son una forma estupenda de aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Ofreciendo productos o servicios con descuento, multiplicadores de puntos de fidelidad, regalos con la compra, regalos sorpresa, sesiones de cumpleaños gratuitas, actualizaciones gratuitas durante un mes, ofertas de «compra uno y llévate otro gratis» y organizando fiestas de cumpleaños, puedes crear una experiencia memorable para tus clientes y animarles a volver.
Estas promociones pueden adaptarse a cada cliente, haciéndole sentir especial y apreciado. También pueden utilizarse para recompensar a los clientes fieles y establecer relaciones con nuevos clientes. Ofreciendo descuentos.
12. Productos o servicios con descuento
Ofrecer productos o servicios con descuento el día del cumpleaños de tus clientes es una forma eficaz de animarles a comprar. Estos descuentos pueden adaptarse a las preferencias de tus clientes y pueden incluir ofertas de porcentaje de descuento o regalos con la compra.
Al dar a tus clientes una razón para comprar contigo el día de su cumpleaños, puedes aumentar tus ventas y hacer que se sientan apreciados y valorados.
13. Multiplicador de puntos de fidelidad
Recompensa a tus clientes por su fidelidad con un multiplicador de puntos por su cumpleaños. Esto puede variar entre 1,5x y 5x los puntos habituales, animando a tus clientes a realizar una compra el día de su cumpleaños. Algunos programas de fidelización incluso dan puntos extra en el aniversario de la primera compra del cliente.
Al ofrecer un multiplicador de puntos, puedes demostrar a tus clientes que aprecias su fidelidad y motivarlos para que sigan comprando en tu tienda.
14. Regalos con la compra
Anima a tus clientes a comprar el día de su cumpleaños ofreciéndoles regalos con la compra. Puede tratarse de una comida o bebida gratis, un servicio gratuito o incluso una pequeña tarjeta regalo.
Ofreciendo un regalo con la compra, puedes crear una experiencia memorable para tus clientes y animarles a seguir comprando en tu negocio.
15. Regalos sorpresa
Sorprende a tus clientes en su cumpleaños con un regalo especial. Podría ser una mejora gratuita durante un mes, una sesión de cumpleaños gratuita (consulta o servicio), o una oferta de compra de un producto gratuito para ese día, semana o mes.
Ofreciendo regalos sorpresa, puedes demostrar a tus clientes que aprecias su fidelidad y crear una experiencia memorable.
16. Sesión de cumpleaños gratuita (consulta o servicio)
Atrae a nuevos clientes ofreciendo una sesión de cumpleaños gratuita, como una consulta o un servicio. Esto puede ayudar a presentar tu negocio a clientes potenciales y darles una idea de lo que puedes ofrecer.
Ofreciendo una experiencia de alta calidad durante la sesión gratuita, puedes aumentar las posibilidades de convertir a estos clientes potenciales en clientes fieles.
17. Actualización gratuita durante un mes
Recompensa a tus clientes por su fidelidad ofreciéndoles una mejora gratuita durante un mes. Puede ser una mejora gratuita a un nivel de servicio superior, un mes de acceso gratuito a un servicio premium o cualquier otro tipo de mejora gratuita durante un mes.
Al ofrecer una mejora gratuita, puedes demostrar a tus clientes que aprecias su fidelidad y animarles a seguir comprando en tu negocio.
18. Compra uno y llévate otro gratis por el día, la semana o el mes.
Aumenta tus ventas con una promoción de «compra uno y llévate otro gratis» para los cumpleaños de tus clientes. Esta oferta puede hacerse el día, la semana o el mes de su cumpleaños, según tu modelo de negocio y tus objetivos.
Ofreciendo a tus clientes una oferta especial el día de su cumpleaños, puedes animarles a comprar contigo y crear una experiencia memorable.
19. Organiza una fiesta de cumpleaños y ofrece regalos especiales
Crea una experiencia memorable para tus clientes organizando una fiesta de cumpleaños con regalos especiales. Estos pueden incluir recuerdos de fiesta personalizados, decoraciones temáticas y actividades atractivas para los invitados.
Organizando una fiesta de cumpleaños para tus clientes, puedes crear una impresión duradera y animarles a seguir comprometidos con tu marca.
Colabora con tus socios en las ofertas de cumpleaños
Colaborar con socios en ofertas de cumpleaños es una forma estupenda de crear experiencias únicas para tus clientes, al tiempo que amplías tu alcance. Al asociarte con otras empresas, puedes ofrecer promociones cruzadas, eventos conjuntos, productos de marca compartida, intercambios de tarjetas regalo, programas de fidelización conjuntos y búsquedas del tesoro para cumpleaños.
Estas colaboraciones pueden ayudar a crear conciencia de marca y fidelidad de los clientes, lo que las convierte en una valiosa adición a tu campaña de marketing de cumpleaños.
20. Promociones cruzadas
Colabora con otras empresas para promocionar de forma cruzada tus ofertas de cumpleaños. Esto puede ayudar a ambas empresas a llegar a un público más amplio y aumentar las ventas.
Trabajando juntos, puedes crear una experiencia única y memorable para tus clientes que dejará una impresión duradera.
21. Acontecimientos comunes
Aumenta la notoriedad de marca y la fidelidad de los clientes organizando eventos conjuntos con otras empresas. Estos eventos pueden incluir ofertas especiales, actividades atractivas y experiencias únicas que atraigan los intereses de tus clientes.
Colaborando con otras empresas, puedes crear experiencias memorables para tus clientes y animarles a seguir comprometidos con tu marca.
22. Productos de marca compartida
Crea productos y experiencias únicos para tus clientes asociándote con otras empresas para crear productos de marca compartida. Puede tratarse de artículos como ropa, accesorios o incluso productos de edición especial que lleven los logotipos de ambas empresas.
Al ofrecer productos de marca compartida, puedes crear una experiencia memorable para tus clientes y aumentar el conocimiento de la marca.
23. Intercambio de tarjetas regalo
Aumenta las ventas y la fidelidad de los clientes ofreciendo un programa de intercambio de tarjetas regalo. Esto permite a los clientes cambiar sus tarjetas regalo no deseadas o no utilizadas por tarjetas regalo de tu empresa.
Ofreciendo esta opción, puedes animar a los clientes a comprar contigo y crear una experiencia memorable.
24. Programa conjunto de fidelización
Recompensa a los clientes por su fidelidad mediante un programa de fidelización conjunto. Puede incluir ofertas especiales, descuentos y otras ventajas exclusivas para los miembros de ambas empresas. Ofreciendo un programa de fidelización conjunto, puedes demostrar a tus clientes que valoras su fidelidad y crear una experiencia memorable que dejará una impresión duradera.
25. Búsqueda del tesoro en cumpleaños
Atrae a los clientes y aumenta las ventas con una búsqueda del tesoro para cumpleaños. Alíate con otros negocios para crear una experiencia divertida e interactiva para tus clientes. Esconde ofertas de cumpleaños en distintos lugares y da a los clientes pistas para encontrarlas.
Creando una emocionante búsqueda del tesoro, puedes crear una experiencia memorable para tus clientes y animarles a seguir interactuando con tu marca.
Resumen
En conclusión, crear experiencias de cumpleaños memorables para tus clientes puede aumentar drásticamente tus ventas y la fidelidad de tus clientes. Mediante la puesta en marcha de atractivas campañas de cumpleaños por correo electrónico, celebraciones en las redes sociales, promociones en la tienda y online, y la colaboración con socios en ofertas de cumpleaños únicas, puedes ofrecer experiencias inolvidables que tus clientes esperarán con ilusión cada año. Así que, ¿por qué no empiezas hoy mismo a planificar tu próxima campaña de marketing de cumpleaños y haces que el día especial de tus clientes sea aún más extraordinario?
Preguntas más frecuentes
¿Cuál es la estrategia de marketing para los cumpleaños?
El marketing de cumpleaños es una forma estupenda de que las marcas se relacionen con los clientes a nivel personal y les agradezcan su fidelidad. Consiste en ofrecer un regalo el día del cumpleaños del cliente o durante el mes de su cumpleaños.
¿Cuáles son las mejores ideas para una fiesta de cumpleaños?
¡Celebrar tu cumpleaños en casa no tiene por qué ser aburrido! Con un poco de creatividad y algunas ideas únicas, puedes organizar una fiesta de cumpleaños memorable sin salir de casa.
Hay muchas formas de hacer que tu fiesta de cumpleaños en casa sea especial. Puedes decorar la casa con globos y serpentinas, crear una lista de reproducción divertida y mucho más.
¿Cómo promueves la actividad de la fiesta de cumpleaños?
¡Promociónate a ti mismo! Habla de tu negocio a todas las personas que conozcas. Ponte en contacto con guarderías, centros preescolares, iglesias y sinagogas locales y ofrece descuentos para fiestas de cumpleaños. Considera la posibilidad de utilizar plataformas de publicidad online como Google Ads o Facebook Ads. Por último, crear un sitio web que muestre tus servicios puede aumentar la visibilidad de tu negocio.
Para promocionar tu negocio de fiestas de cumpleaños, utiliza el boca a boca para correr la voz, anúnciate en plataformas online, ponte en contacto con guarderías, colegios e iglesias locales, asiste a actos comunitarios, ofrece artículos promocionales y crea un sitio web. Haz saber a los padres y tutores que estás disponible para ofrecer experiencias divertidas en los cumpleaños de sus hijos. Estos consejos te ayudarán a dar a conocer tu negocio.
