Outbound marketing: ¿Qué es el outbound marketing?
El outbound marketing es un enfoque tradicional para llegar directamente a un gran público con tu mensaje de marketing. Las tácticas de outbound marketing incluyen la prospección telefónica, el correo directo, la publicidad en televisión o radio y las ferias comerciales.
Los esfuerzos de outbound marketing están diseñados para hacer llegar tu mensaje al mayor número de personas posible, con la esperanza de despertar su interés y generar clientes potenciales. Imagina que lanzas una red muy amplia en un vasto océano: puede que consigas algunas capturas interesantes, pero también te llevarás un montón de algas.
Los retos del outbound marketing para el empresario actual
Aunque hubo un tiempo y un lugar para este tipo de marketing general (especialmente antes del auge de las redes sociales), utilizar el outbound marketing presenta varios retos en el mercado actual, cada vez más digital.
Dado que las empresas compiten por la atenciĂłn de los clientes potenciales, que son bombardeados con mensajes de marketing durante todo el dĂa, los esfuerzos de outbound marketing pueden sentirse interrumpidos e intrusivos. Puede resultar más difĂcil dirigirte con precisiĂłn a tus clientes ideales, lo que a menudo se traduce en un despilfarro de recursos y un bajo rendimiento de la inversiĂłn.
Supongamos que tienes una pequeña empresa que vende joyas hechas a mano. Enviar miles de folletos a una lista de correo general podrĂa dar resultados mĂnimos, ya que sĂłlo una pequeña parte de esos destinatarios están realmente interesados en comprar joyas hechas a mano. En cambio, un anuncio especĂfico en Instagram que muestre tus diseños a usuarios interesados en regalos hechos a mano, moda sostenible y artistas locales tiene más probabilidades de atraer a quienes realmente quieren comprar tus productos.
Como ves, cuanto más especĂficos sean tus esfuerzos de marketing, más probabilidades tendrás de llegar a los clientes adecuados para tu negocio. No es que las tácticas salientes no funcionen en absoluto, se trata más bien de utilizarlas estratĂ©gicamente, combinándolas con estrategias más especĂficas para atraer a los clientes adecuados.
Y a veces necesitas captar su atención en los pocos segundos que alguien pasa junto a tu valla publicitaria en una autopista con mucho tráfico. Se prevé que el gasto en publicidad exterior aumente un hasta 42.000 millones de euros en todo el mundo para 2024.señalando que los métodos de salida están lejos de ser obsoletos.
Los pilares del outbound marketing
Desgranemos algunos pilares clave del outbound marketing:
- Conciencia frĂa: Es como la venta puerta a puerta en frio, pero en lugar de llamar, envĂas correos electrĂłnicos o incluso coges el telĂ©fono. La idea es llegar a clientes potenciales que no han solicitado especĂficamente tu informaciĂłn. Lleva tiempo, pero te permite entrar en contacto directo con la gente. Puedes responder a sus preguntas y mostrar realmente la personalidad de tu marca.
- Publicidad de pago: Esto es bastante sencillo. Pagas para transmitir tu mensaje en la plataforma de otra persona. Piensa en anuncios en redes sociales, en anuncios en buscadores o incluso en esos artĂculos patrocinados que ves en tus sitios web favoritos. Es una forma más rápida de llegar a tu pĂşblico objetivo.
- Eventos y ferias: ÂżRecuerdas esas conferencias y eventos del sector? Son ejemplos perfectos de outbound marketing. Te reĂşnes con clientes potenciales cara a cara, haces demostraciones y entablas relaciones. Puede hacer maravillas para el conocimiento de la marca.
Inbound Marketing: Un enfoque diferente
A diferencia de los métodos salientes, el inbound marketing se centra en atraer a tu cliente objetivo hacia ti, de forma orgánica. Se trata de proporcionarles contenidos de alta calidad que respondan a sus preguntas y resuelvan sus puntos débiles.
En lugar de interrumpir, el inbound marketing se esfuerza por educar, informar e implicar, guiando en Ăşltima instancia a los usuarios para que tomen decisiones informadas. Imagina que vendes comida ecolĂłgica para mascotas. En lugar de comprar un anuncio en la radio, decides crear contenido informativo en un blog sobre las ventajas de alimentar a tu perro con una dieta totalmente natural.
Alguien busca en Google «mejor comida para perros con estĂłmagos sensibles». Google muestra tu Ăştil entrada de blog que ofrece soluciones a la consulta de este propietario de perro. Este cliente potencial lee tu artĂculo, lo encuentra Ăştil y visita tu sitio web para obtener más informaciĂłn. Esta persona puede incluso decidir comprar en ese momento o suscribirse a tu lista de correo para recibir más consejos Ăştiles sobre mascotas. Los mĂ©todos inbound nutren y educan, y en Ăşltima instancia establecen tu marca como una autoridad en tu nicho especĂfico.
No se trata sólo de hacer una venta rápida; se trata de crear una lealtad de marca que resuene entre los consumidores que más te convienen.
Los pilares clave de la metodologĂa Inbound: El contenido es el rey
OptimizaciĂłn para buscadores (SEO)
Crear contenido de alta calidad que se posicione bien en los motores de bĂşsqueda para las consultas de bĂşsqueda relevantes.
Ejemplo: Un gimnasio que optimiza su sitio web y su contenido en torno a palabras clave como «clases de yoga para principiantes».
Marketing de contenidos
Desarrollar entradas de blog valiosas y relevantes, libros electrĂłnicos, vĂdeos, infografĂas, etc.
Ejemplo: Un asesor financiero que crea entradas de blog semanales explicando diversas estrategias de inversiĂłn para la jubilaciĂłn.
Marketing en redes sociales
Conectar con clientes potenciales y establecer relaciones en plataformas de redes sociales.
Ejemplo: Una panaderĂa local que comparte contenido entre bastidores y apetitosas fotos de sus nuevos pasteles.
Marketing por correo electrĂłnico
Ofrece contenido especĂfico directamente a las personas que han expresado su interĂ©s.
Ejemplo: EnvĂa un boletĂn mensual con consejos, descuentos y acceso anticipado a los clientes.
Este enfoque requiere paciencia, ya que los resultados suelen aparecer a lo largo de un periodo más largo -de seis a dieciocho meses-, pero el rendimiento de la inversión suele ser mucho mayor a largo plazo.
Entonces, ¿cuál es la verdadera diferencia entre el outbound e inbound marketing?
La principal diferencia entre el outbound marketing y el inbound es que el primero sale a buscar clientes, mientras que las estrategias entrantes se centran en conseguir que tu cliente objetivo venga a ti, de forma orgánica. Seamos realistas: nadie quiere una llamada de ventas durante la cena, pero un gran vĂdeo de TikTok sobre el Ăşltimo artilugio de cocina puede llamar su atenciĂłn.
Dicho esto, ninguna forma de marketing es mejor o peor: ambas desempeñan un papel vital para llegar a diferentes audiencias en diferentes puntos de su recorrido de compra. Muchos expertos en marketing te dirán que se trata más bien de encontrar un equilibrio, pero sólo tú puedes decidir qué combinación de estrategias de venta es la adecuada para tu negocio, tus objetivos, tu presupuesto y tus recursos.
FAQ sobre la diferencia entre Outbound e Inbound
ÂżEl marketing frĂo por correo electrĂłnico es inbound o outbound?
Mientras que algunos dicen que se considera inbound marketing porque envĂas contenido valioso directamente a las bandejas de entrada de los clientes potenciales, el marketing por correo electrĂłnico en frĂo (en el que te pones en contacto con clientes potenciales que nunca han oĂdo hablar de tu empresa o tus productos) es en realidad outbound marketing porque no es personalizado. Aunque pueda parecer similar al marketing por correo electrĂłnico entrante, la diferencia radica en si el destinatario ya ha expresado su interĂ©s o ha dado su consentimiento.
Aunque enviar correos electrĂłnicos a una lista comprada puede generar interĂ©s, los Ăndices de respuesta siempre serán más bajos en los envĂos masivos de correo electrĂłnico. Como la gente desconfĂa cada vez más de los correos electrĂłnicos genĂ©ricos que abarrotan sus bandejas de entrada, el marketing por correo electrĂłnico es mucho más eficaz cuando un cliente potencial ya se ha suscrito al boletĂn de tu empresa. Estas personas ya están preparadas para recibir tus ofertas porque han dicho que QUIEREN saber de ti.
¿Qué es más eficaz: el inbound marketing o el saliente?
En Ăşltima instancia, no hay una respuesta definitiva. Mientras que las tácticas digitales, como el inbound marketing puede tener costes inferiores, a veces una valla publicitaria llamativa es exactamente la forma adecuada de cimentar la imagen de tu empresa en tu vecindario. Un plan de marketing que incorpore una combinaciĂłn estratĂ©gica de iniciativas de inbound marketing y saliente adaptadas a tu pĂşblico objetivo, objetivos empresariales y lĂmite de gasto suele ser la estrategia más acertada.
ConclusiĂłn
Aunque emplean enfoques diferentes, tanto el outbound como el inbound marketing desempeñan papeles importantes para llegar con éxito a tus clientes objetivo, pero la elección entre el outbound marketing y el inbound marketing se reduce en última instancia a varios factores clave.
Evalúa cuidadosamente tus objetivos de marketing, tus limitaciones económicas, los clientes a los que te diriges y, quizá lo más importante, el nivel de tiempo y recursos que puedes dedicar. A menudo se reduce a un aspecto crucial: ¿buscas llamar la atención rápidamente o cultivar pacientemente relaciones a largo plazo con tus clientes, basadas en la confianza y la lealtad a la marca?
